房屋工程保修管理办法.pdf

美林基业 编 号 名 称 美林基业房屋工程维修、报修管理办法 版 本 A 01 第 1 页 共 18 页 生效日期 2014 年 11 月 1 日 编 制 修改 审核 批 准 最后修改日期 2014 年 11 月 1 日 房屋工程保修、维修管理办法 1. 目的 为理顺工程保修、物业保修的管理程序和内容，使各交付后项目的物业管理顺利进行， 确保保修工作的有效协调，特制定本管理办法。 2. 适用范围 适用于美林基业中国美林湖开发的所有工程项目在保修阶段的管理和维修工作。 3. 术语和定义 3.1. 保修期限：指从质监站竣工验收合格签字之日起至合同保修期满为止为总包单位对发展 商的保修期。发展商对业主的保修期为房屋交付日起至国家规定的保修期限。质监站竣 工验收合格签字之日起至房屋交付日时间差的保修由发展商承担。 3.2. 房屋交付：指公司与房屋购买者合同约定的交付日期。 3.3. 房修工程师：指保修中心各项目服务中心房屋保修管理的专职工程师。 3.4. 地产专职工程师：指地产项目部派出，配合项目保修服务中心处理房屋保修期内房屋质 量问题的专职工程师。 4. 职责 4.1 保修服务中心： 4.1.1 负责自交付之日起的工程保修工作，各项目物业保修服务中心经理为工程保修管理的 第一责任人，进行统一的协调和监督管理。 a. 负责受理房屋维修报修接待（接报、填单）。 B. 负责分类派单，根据业主保修情况分为紧急（ 30 分钟内到场查看并给出处理意见）， 非 紧急（ 24 小时内到场查看并给出处理意见）。 4.1.2 负责制定和完善相关房屋保修制度文件，并严格执行； 4.1.3 负责对各服务中心按规定配置房修管理人员， 定期组织培训考核， 房修管理人员必须具 有房修相关专业和管理能力，详见《房修管理人员岗位职责》； 4.1.4 负责房屋保修管理， 协调处理业主提出的各类问题， 落实维修整改； 发现房屋系统性、 普遍性质量问题，及时汇报、沟通，提出改进建议；及时向地产提供房屋维修有关信息； 建立一户一档房修档案资料库； 4.1.5 每月定期上报房修工作半月报和工程质量保修记录； 4.1.6 负责选定专业维修队伍，在原保修施工单位违反保修协议规定或无法及时保修的情况 下，保修服务中心有权直接委托其他专业维修队伍进行及时维修。 4.1.7 负责提交由第三方进行维修的房屋维修相关记录及完工验收资料，提交到建总成本部， 1 美林基业 编 号 名 称 美林基业房屋工程维修、报修管理办法 版 本 A 01 第 2 页 共 18 页 生效日期 2014 年 11 月 1 日 编 制 修改 审核 批 准 最后修改日期 2014 年 11 月 1 日 由建总成本部审核结算及扣款。 4.1.8 负责设立维修材料存放仓库， 保存好各种建筑、 装修维修材料， 以便可以实现快速维修， 建立进出仓台账。 4.2 保修服务中心工作流程图： 4.2 工程建设总公司（包含下属各分公司）： 4.2.1 负责督促地产项目部确保新项目达到交付标准，