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课程标准(填写要求) 课程标准(填写要求) PAGE / NUMPAGES 课程标准(填写要求) 《营销心理与实务》课程标准 正确，不加 名 一、课程基本信息 必定正确 按人才培养 课程名称：营销心理与实务 学 分： 4 逗号分开 方案 课程代码： F070100003 学 时： 64 先修课程：广告与策划、现代企业管理 后续课程：市场营销实务、品牌策划等 适用专业：营销与筹办 编制人： XXX 审察人： XXX 必定要有 拟准时间： 2010 年4月20日 二、课程性质 本课程是管理类、营销类专业基础与技术的必修课程。本课程以营销过程和购买行为为中心成立营销心理学知识系统，以顾客心理为中心，商议顾客及顾客与营销人员互动的心理与行为，在此基础上更好地进行营销活动。本课程的任务是让学生在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进行了全面剖析的基础上，掌握心理学基本知识、顾客主体心理剖析、商品相关因素剖析、营业服务剖析和环境因素剖析等知识，并能够提出一系列的确可行的营销心理对策，以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 三、课程设计 （一）课程目标设计 1. 能力目标 : （ 1）岗位专业能力：能观察用表象??，剖析（顾知客心理）的做能力?。 （ 2）行业通用能力：观察能力；与人沟通能力；与人协作共事能力；剖析解决问题能力；创新 能力；获得悉识、自我学习能力；口头、文字表达应用能力。 （ 3）核心能力： 能够 简单剖析顾客以及营销人员的心理；能够适应顾客心理供应服务满足顾客 要求。 2. 知识目标 : （ 1）熟悉营销心理学研究的对象、意义、方法。 认识??；掌握??；熟 掌握?【最好按 次梯 】 2）掌握顾客的心理活动过程剖析。 3）掌握顾客的能力、气质、性格和兴趣剖析。 4）掌握顾客的需求心理、购买动机心理、购买决策心理和购买行为心理。 5）掌握集体、社会文化和新产品设计与销售心理关系。 6）营销者应怎样与顾客的心理沟通。 7）认识商品设计包装心理、商品广告心理和购物环境心理。 （二）课程授课活动设计 课程内容设计（一般指一级项目编号及名称、内容）  必定要有不能够太简单 序号 项目（模块）名称 课程内容模块化 学时 1 吸引顾客策划设计 16 2 顾客款待与服务 24 3 新产品及其命名设计 12 4 商品广告心理设计 12 合计 64 能力训练项目设计（一般指二级项目内容） 能力 学时 训练 编号 项目 名称 模块内容项目化 确定“格 子铺”目 标市场对 4 象及其关 注的商品 种类  训练方式及步骤 结果 能力目标 主要支撑知识 （可显现） 对项目细化能力目标 经过项目训练，结 ①能够 与人 由学生自己查阅相 果最好是可显现 沟通与人协 关书籍、走访市场， 的（实物） 作共事； 检查从化、广州等 ②能够依照 地的“格子铺”的 项目确定实 ①顾客在购买活动 运作情况；在老师 施营销的客 为了获得相关能力， 次序渐进的启示提 中的知觉、注意、 体以及目标 必定具备哪些知识？ 问下，学生议论并 图片 学习与态度的心理 发言阐述问题。通 PPT 活动过程； 过案件演示给出主 商品样品 ②细分市场的顾客 要知识点，并提出 消费心理剖析 知识和能力目标的 重视点。每 6-8 人一 小组，确定“格子 铺”营销地点及目 标对象 提出完成本次课的 授课内容需剖析细 ①能够 与人 分市场开支者开支 确定目标 沟通与人协 行为及心理；由学 作共事； 生自己依照自己的 1.2 对象集体 ①开支者开支行为 模拟演练 4②能够鉴别 购物经验等汇总问 的消费心 和掌握细分 剖析 题并归纳；学生自 拍摄 理 市场顾客消 己剖析并查阅资 费心理 料，在老师次序渐 进的启示提问下， 学生议论并发言阐 选择“格 子铺”经营商品 设计“格 子铺”整 体营销方 案 营销场景 设计 顾客需求 与购买过程剖析  4 4 4 4  述问题的见解，现 场议论记录成绩 学生查阅资料以及 参观广百大型格子 ①能够依照 铺，在老师次序渐 ①知觉、注意、学 进的启示提问下， 目标对象群 习与态度理论在营 学生议论合适进行 体选择合适 销中的运用 “格子铺”营销的 经营的产品 商品种类；经过课 件演示给学生本次 课的主要知识点 经过案件演示本次 课的主要知识点， ①能够依照 并提出知识和能力 市场检查与 目标的重视点。分 剖析结果， 设 ① 4P 策略心理的运 组核查学生对本项 计“格子铺” 用 目知识点的掌握情 整体营销方 况，并恩赐阶段分 案 数记录；议论学生 在课堂上对本项目 知识点的掌握程度 ①能够依照 营销场景设 先分组议论：“格子 计心理来设 ①营销场所外观设 铺”的外观及内部 计“格子铺” 计心理与商场内部 营销环境设计风 的外观及内 环境设计心理 格，今