乐购业务运作手册.pptxVIP

乐购运作手册;目 录;公司概况;乐购在中国;理念;; 加多宝和乐购;2007年 由各地经销商自行合同条款谈判及服务 2008年 由区域合同转为全国合同,双方合作项目：AB库陈列、TG侧架陈列 2009年 继续保持全国合同合作 2010年 继续保持全国合同合作,双方合作项目：包柱 2011年 继续保持全国合同合作,双方合作项目：全国品类货架管理、全国 冰箱项目 2012年 2013年 …… ;乐购系统中现有加多宝产品的单品资料;运营管理;1、业务流程 2、区域对接 3、经销商开（闭）户 4、货号管理 5、货架管理 6、库存管理 7、订单管理 8、价格管控 9、促销管理;乐购/加多宝/经销商基本业务合作的流程图;加多宝区域与乐购区域对照表;经销商建档 ;2、经销商建档附件解析之《供应商基本资料表》;3、经销商建档附件解析之《分销协议》;新品进场;2、新品报进附件解析之《新商品申请表-主表》;3、新品报进附件解析之《新商品申请表-附表》;货号锁码处理;;台账图解析;货架形式;采购对系统货架的管控;门店的货架谈判;;;扫描枪界面解读;业务人员到店利用门店的货品扫描抢进行库存清查。 关注门店的货架陈列数量及时添加货品（乐购基础陈列小容易缺货，同时利用客情请门店及时在基础货架上添加货品防止货架货品短缺） 以门店安全库存为依据，保证库存数量，业务到店实物库存与系统库存不符，需督促门店人员修正系统中的商品库存，或通过实物费用调整差异。 注意门店的货龄管控，旺季库存货龄为3个月，淡季库存货龄为6个月 旺季销量较大时增加跑店频率，防止缺货。;订单管理;常规订单;促销订单;促销期间预估量和堆码陈列量的设定;乐购订单管理组;经销商BTB平台;登陆系统收件箱查询当日订单;;;海报价格信息：一定做好海报价格干预，避免海报乱价,及时查看促销商品价格标贴，是否低于我司建议零售价;1：市调商品原则： 热敏感商品：市调部门对系统品类销售排名前50名的单品，参与市调。 海报商品：海报开档时间提前45天市调，竞争商场商品零售价格。 2：市调时间:通常一周一次 3：市调组组成：海报商品/市调归区域市调组 .热敏感商品/市调归门店市调组。 4: 市调部门，根据市调结果，直接调整商品零售单价。 5：恢复价格：热敏感商品，区域采购有恢复价格的权利。 6：恢复价格的依据：市调竞争店售价POS收银条，或门店价格标签。;;　恶意低价行为的判断标准 －　商场有预谋的低价行为（低价前大量囤货）　　 －　商场在一个月内发生多次低价行为 －　严重影响市场价格稳定的低价行为 　处罚方案 －　停止商场促销活动投入　 －　停止供货 　　 可根据低价情况的严重程度，处以1-10个月的处罚。 　　 任何处罚计划需得到大区负责人确认。 提醒：对于商场的处罚，可能会给后续的销售合作带来影响，请慎重; 对产品不熟悉，市调时出错 追求销量，以低价吸引消费者 －与门店市调部门保持良好沟通，并让市调人员了解并熟悉MJ产品提供经销商出具的当地市场建议零售价格指引 －与杂货处相关人员保持密切联系，教育他们养成加多宝产品价格不随意更改的习惯 　因低价而停止供货、暂停投入后，应及时与门店分析低价对生意的影响 －记录零售价格变动的相关信息，统计门店毛利损失的具体数据 －与门店分享价格变动导致的销售及毛利变化并建议立即恢复正常价格;除根据正常市调价格变价外，门店发生零售价格调整的其他原因： - 对产品不熟悉，市调时出错 - 追求销量，以低价吸引消费者 ＊ 与门店市调部门保持良好沟通，并让市调人员了解并熟悉JDB产品 ＊ 提供经销商出具的当地市场建议零售价格指引 ＊ 与杂货处相关人员保持密切联系，教育他们养成加多宝产品价格不随意更改的习惯 因低价而停止供货、暂停投入后，应及时与采购/门店分析低价对生意的影响 - 记录零售价格变动的相关信息，统计门店毛利损失的具体数据 - 与门店分享价格变动导致的销售及毛利变化并建议立即恢复正常价格;;;区域采购促销活动谈判;海报促销附件明细;DM 海报促销附件（区域采购）;DM海报申请单;;采购下发门店陈列函--促销堆码内部联络单;备注： 1：所有促销位置，区域采购根据商品促销类别，给予位置确认 业务动作：谈判前，多了解门店TG资源，根据本次系统活动类别，做好建议促销活动陈列位置，为谈判做准备。 2：门店堆码位置图纸对应堆码位置，利于业务团队执行;附件1：按照总部图纸陈列门店;海报及对应乐购门店平面图纸：剖析;乐购DM海报执行报告-附件;黄牌价格流程;黄牌价格促销附件解读;门店多点，冰点，单门店堆码活动;门店谈判的冰点、多点;乐购促销员进场办理;谢谢阅读报告