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营销要知道的礼仪常识 营销要知道的礼仪常识 营销要知道的礼仪常识 营销要知道的礼仪常识 作为一名营销人员，那么你就要懂营销的礼仪常识，那么，下面 是学习啦为大家准备的营销要知道的礼仪常识，希望可以帮助大家 ! 营销要知道的礼仪常识 营销人员的仪容礼仪 作为一名营销人员，外在的仪容仪表是非常重要的，而作为营销人员也不例外，它包括人的容貌、发型等方面，是反映一个人的精神状态和礼仪修养，好的仪容仪表，会给顾客与众不同的印象。 曾经有人说过：“发式是人的第二面孔〞。这对于男士来说发型很重要，有体个适宜自己的发型，能使自己容光焕发，风度翩翩，此外，还要注意的就是自身的卫生习惯了，比方说指甲，胡须都必须定期修剪和刮干净，还有脸上的皮肤要保持干爽，不能太油腻，让顾客对你的感觉就是清洁整齐，精神爽利，从而增进对你的信心。而对于女性，本质上跟男士没有太大区别，但是女性可以适当的化装来包装一下自己。切忌不能化浓妆，披头散发，前面的头发不能遮住眼睛。 营销人员的着装礼仪 有一位服装设计大师说过这样一句话“服装不能造出完美人，但是第一印象的 80%来自于着装。〞正所谓人靠衣装，每个人、每个年龄层的着装都是不一样的。正如莎士比亚说过：“一个人的穿着打扮就是他的教养，品位，地位的最真实的写照。 作为一名营销工作人员的着装礼仪是不可无视的一个环节。着装应该要穿得大方得体，还要展现出自身的品位和风格。不管男女都要着装都应保持整齐、清洁，衣服不能太残旧。对于男性，应以西装、衬衫、领带、皮鞋为最正确着装方案。对于女性，得考虑到年龄，体型，肤色和气质等多方面因素选择着装，不能过于暴露。当穿着 裙装工作服时，一听要搭配长筒丝袜，袜子上不能有洞，鞋不能露脚趾和脚后跟。 而在着装颜色方面，可以选择深色系，比方黑色、深灰色、深蓝色、咖啡色等为主，可以给人一种稳重可靠的感觉。当然也可以选择浅色系中的银灰色，相对给人清爽干练之感。 营销人员的语言礼仪 说到语言礼仪，销售人员要是具备着一口流利标准的普通话，是在销售过程中还是有着很大的优势的。在与客户交谈过程中，无论是面对面交谈还是 交谈，说话时要有适当地停顿，要保持适当的语速。重音这一方面也是不能忽略，在言语沟通的过程中，为了表达意思的清晰明了，那么要对某些重要的词眼和语句给与一定的重音处理。有时也可采用反复讲述的方法引起客户的注意。 现如今改革开放这么多年，市场国际化，使得不少国外友人来到中国定居，尤其是相对兴旺城市。很多外国友人也会选择购置车辆作为代步工具，这是如果能掌握一口流利的外语，在销售的洽谈过程中无疑是锦上添花。 营销人员的仪态礼仪 所谓仪态，包括站姿、坐姿、面部表情及行为等等。 在业务洽谈的过程中应该防止一些不良的行为习惯。例如，瘙痒，弄头发或用手指梳理头发，手指不停地在桌面上敲打，玩弄自己的指甲，打哈欠等，这些行为都传达出了不专业及不负责任的态度，应该尽可能防止对着顾客做出这样的行为。 当站着的时候，切忌晃动或抖动身体，双手不能抱在胸前或插进手袋里面 ; 而当坐着的时候，注意两膝之间的距离，男士的凳子坐到 1/2 或 2/3 为宜，而女士就 1/3 为宜，必要时候可以适当地将身体 靠在椅背上，对此可以拉近对顾客的心理距离，从而为后续工作做好铺垫。 营销人员的 礼仪 在当前的社会中， 不但作为一种通讯手段，也逐渐成为一种最普遍的交际方式了。作为专业营销人员而言通过 与客户沟通时，一方面会影响到是否能够顺利地促成交易，另一方面那么代表了企业的外在形象。因为是接打 ，所以双方互不相见，只能从声音，语调以及谈及的内容进行深入了解对方的状况。 所以说，在展厅的营销工作人员对自身的 通讯礼仪的要求应该特别高，坚决不能边打 边吃东西，而且要时刻保持微笑，这样既能将很温馨的交谈气氛地传染给顾客，让客户感到舒适、轻松、没有压迫感。 营销人员的接待礼仪 当顾客进入展厅时，销售人员就要开始实质性销售工作的第一步，即销售接待。接待环节最重要的是主动与礼貌。营销员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，营销员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气应热情诚恳，有必要上前倒茶问候就坐。营销员向客户交谈的过程中必须耐心、友好。营销员在答复客户的咨询时，要把握好效劳的适度性，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。 营销人员礼仪 要有主和客的观念 在销售的过程中，大局部情况都是我们等待客户进店询问，自然我们是主人，对方是客人。在接待时，我们需要走在客户的左前方，向客户介绍产品，既显得彬彬有礼，又不失谦和。 作为引导者，我们应该在给客户充分介绍产品或是品牌的时候，关注客户的需求，及时捕捉，往往一些细节才是最打动人