酒店中介返佣操作流程(行业标准).docxVIP

酒店中介返佣操作流程 № 程序 标准 要点提示 1 中介返佣合同的签订 与协议单位签订中介返佣协议，在合同中要确认相关的支付方式，各房型所对应的佣金比例及佣金金额。 协议签订完毕要报备进行审批流程，要注明相关的支付方式，各房型所对应的佣金比例及佣金金额，得到批复后方能执行。 协议必须按照规定的中介协议的签订流程来严格执行，如果有其他附加的优惠政策也必须在中介合同中严加注明。 如果有特殊情况无法签订中介合同的，必须报备。 特价房一般不参与返佣。 2 中介单位设置 根据所签协议中确认的佣金新增佣金码 根据所签协议的各项信息新增订房中心， 新增佣金方案时佣金码自定义，中文姓名需要填写，返佣类型门店一般是定价，返佣方式一般是间/天（出租车公司选择按次），返佣模式月，返佣金额与与合同中的金额一致。 3 中介 客人check-in 核实宾客身份并确认预订信息后办理入住手续。 将客人信息补充录入到系统中去。 将单据资料与中介确认单放入到客账袋中。 客人的联系地址和联系方式以及备注中要注明为现金返佣。 现金返佣的金额，应该与中介合同中所规定的返佣金额保持一致。 系统主单所设置的成交价，应与客人实际支付的价格保持一致。 4 中介 客人check-out 六种情况: 1.中介客人当日12:00入住，次日12:00退房， 正常退房。 2.中介客人当日08:00入住，当日20:00退房，按全天房价收取，录入全天手工房金，正常退房。 3.中介客人当日02:00（夜审后）入住，当日中午12:00续住至次日12:00退房，正常退房，之后进行手工返佣。 4.中介客人当日02:00（夜审后）入住，当日22:00退房，正常退房，之后进行手工返佣。 5.中介客人当日12:00入住，次日22:00退房，正常退房，之后进行手工返佣。 6.中介客人甲当日02:00（夜审后）入住房间，当日中午12:00退房；中介客人乙当日14:00也入住房间，当日22:00退房；正常退房。 六种情况说明: 1.此情况在夜审时佣金自动在消费账中的佣金账目中产生,故无需要手工返佣。 2.此情况在夜审时佣金同样自动在消费账中的佣金账目中产生,故无需要手工返佣。 3.此情况收取客人2天房费，但是夜审时只产生一天的返佣，故需要进行手工返佣。 4.此情况收取客人2天房费，但是夜审时只产生一天的返佣，故需要进行手工返佣。 5.此情况收取客人2天房费，但是夜审时只产生一天的返佣，故需要进行手工返佣。 6.此情况2个客人是不同的账号，故夜审的时候自动产生2天返佣，故无需要进行手工返佣。 手工返佣:在消费账中的佣金账目中输入一天的手工返佣。 5 佣金核对支付 酒店财务根据报表以及当日佣金发生报表来审核关于该现金返佣的中介公司的每日佣金发生明细是否与实际入住的记录相符合。 与客史资料进行比对，确保该中介公司客人的入住记录是真实有效的。 每日佣金审核完毕之后，将关于该中介公司的佣金明细统一制作相关返佣表格。 所有关于该中介公司的佣金支付都由门店财务进行操作，并且与佣金领取人做好签收记录。 6 费用报销 门店每个星期根据所支付的佣金金额，填写费用报销单据。 附上夜审报表中关于该中介公司的佣金发生明细与自行制作的关于该中介公司的返佣明细。 费用报销单据上要注明项目类型，中介返佣公司的名称。 能够与系统中客人实际入住的记录相符合，并且附上佣金领取人签名的原始单据，发票推荐使用餐饮、交通、通讯等发票。