《ISO9000族质量管理体系及内部审核实务》教学讲义 模块二 项目8测量、分析和改进1.docVIP

天 津 轻 工 职 业 技 术 学 院 20 —20 学年度第 学期 教 案 用 纸 第 周 授 课 人 授课班级 授课时间 项目：模块二 质量管理体系的建立和运行 总课时 85 学习情境：项目八 测量、分析和改进 课时 2 教学目标 知识目标：1.了解标准的测量、分析与改进结构 2.理解并掌握监视和测量的要求和方法 能力目标：1.理解并熟悉不合格品的控制 2.掌握数据分析的要求 素质目标：要求学生掌握组织在测量、分析与改进中存在的问题，并提出改进措施。 能够利用测量、分析与改进标准条款分析问题和解决问题。 教学重点 测量分析与改进的结构顺序图 测量分析与改进的总则 教学难点 测量分析的实施步骤 教学方法与手段 以学生为主体教学的开放性教学项目，应用角色扮演、案例分析、仿真模拟操作、现场教学、实战对抗、启发引导等多元化教学法 教学设计说明 课堂教学进程安排：（90分钟分解说明） 1.资讯：学生分析完成工作必要信息，引入学习任务 2.决策：学生制定内部审核策划、不合格品控制策划、顾客满意信息的收集、改进的策划等内容 3.计划：根据企业实际情况进行过程的监视和测量、数据分析等 4.实施：合理分工，按照学习过程要求完成工作任务 5.检查：学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成 6.评估：学生以小组形式对成果进行展示 项目评价 作业布置 画出某一产品的测量分析结构图 教学内容 项目八 测量、分析与改进 【小知识】 ISO9001：2008标准的结构 1---范围；2---引用标准 ；3---术语和定义；4---质量管理体系；5---管理职责；6---资源管理；7---产品实现；8---测量，分析与改进。 其中4，5，6，7，8是重点所在。 其中，8部分的结构图如下： 图8-1 8---测量，分析与改进结构图 8.2知识导航 8.测量、分析和改进 8.1 总则 组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程： a)证实产品要求的符合性； b)确保质量管理体系的符合性； c)持续改进质量管理体系的有效性。 这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。 【解析要点】 1.监视、测量、分析和改进过程应按照下述目的要求开展： 1）证实产品的符合性； 2）确保质量管理体系的符合性； 3）持续改进质量管理体系的有效性。 2.为有效实施这一过程，组织应进行策划。过程的策划要以上述目的要求为出发点，而不应单纯用于积累信息。一般需考虑监视、测量、分析和改进活动的项目、内容、方法、频次和必要的记录，策划的结果应形成规定。 3.应考虑采用包括统计技术在内的适用的方法及其应用程度，并在策划结果中确定下来。