第七章公共关系人员的日常工作.pptxVIP

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第七章公共关系人员的日常工作;学习指要 本章通过介绍“搜集、管理信息”、“沟通引导、传播信息”、“社会交往”、“专题活动”等,希望能使您了解公关人员所承担的日常工作,并能够按照胜任这些工作的要求,在学习中有意识地进行自我训练和实践,逐步增强、具备自身的公共关系工作能力。 ;在国外,公共关系专业人员通常扮演传播专家、公关问题诊断专家、沟通服务者和公关问题解决者等4种角色。主要承担10个方面的工作: ;1.撰写和编辑各种文稿; 2.与媒体联系和报道; 3.搜集各种信息并进行研究; 4.管理和行政; 5.咨询; 6.专项活动; 7.演讲; ;8.各种媒体传播的技术制作; 9.培训; 10.与公众的接触联络。 其中“写作”是一个最基本、最共同的任务;写作技能是贯穿公关人员职业终身的“一个必要条件”。 总的来说,搜集和管理信息、宣传引导、与公众交往、进行各种专题活动,是所有社会组织公关人员必不可少的日常工作。 ;第一节 搜集和管理信息 ;二、浏览、搜集网上信息 互联网已经成为一个名符其实的信息海洋。全球互联网网站数到2006年10月末,已突破1亿,其中,被频繁访问且保持更新的“活跃网站”约有4700~4800万个。 现在,全球绝大部分高校、图书馆和相当多的政府机构、出版社、报纸、期刊、广播电台、电视台都已上网。 ;通过网络和功能强大的搜索引擎、门户网站,可以非常方便地与国内外众多的网站、信息中心、数据库等建立联系,以不同方式搜寻有关信息。 可以说,网络技术已成为公关人员获取信息最主要、最便捷的手段。每天上网搜集相关信息,是公关人员必不可少的工作,需要熟练掌握各种相关网络软件和最新技术,不断提高网上工作的效率。 ;谷歌在印度申请社交网站设计专利 更具针对性 ;;;三、建立信息档案,编制信息快讯 面对通过各种渠道、方式搜集来的各类信息,公关人员必须及时进行整理和归纳,将它们分门别类地归入不同的信息档案,并设立便于检索的目录系统,以随时查寻调阅。 ;第二节 沟通引导,传播信息 ;公关人员所写的新闻稿在保持新闻六要素,即谁 (Who)、内???(What)、地点(Where)、时间(When)、原因(Why)、怎么样(How)的同时,应将新闻稿的主题等尽可能放在文章的开头部分。写好开头一段是写新闻稿的关键。 写作新闻稿,应提前选择好媒介,根据有关报刊的性质、风格与特点,及其出版的周期、时间,来确定新闻稿的主题和投稿时间。 ;;温家宝致信新华社更正发言错误;从发稿机器走向智慧公关 ;公关人员不仅应成为撰写新闻稿的好手,而且还应结合组织的文化建设、无形资产管理、组织的创新、组织经营管理和公关工作中的经验,著书撰文,进行理论总结和更加广泛、系统、深入的宣传。 ;二、编辑组织报刊 规模比较大的企业、组织,一般都有相对正规的内部报刊;早在1928年9月,我国近代著名的民族资本企业天津碱厂就创办了自己的企业报——《海王》旬刊。上世纪30年代,上海的永安等百货公司也办有自己的报纸。80年代,许多大型企业纷纷创办自己的报刊。到90年代末,仅在全国公开发行的行业、企业报就有150多家,另外还有数千家由企业办的内部报纸。而众多比较小的企业、组织也都有内部的信息快讯、信息发布栏等。 ;组织报刊还肩负着传播组织文化、弘扬组织精神的任务。它们对组织的外部公众也能产生很大的辐射和影响作用,有助于密切外部公众与组织的沟通、对组织的了解,增加对组织的好感。 ;三、编写年度报告和各种小册子、宣传品 编写年度报告是组织公关人员的一项重要工作。它是企业向股东、金融部门、职 工代表大会、政府主管部门等,所做的有关该年度经营和工作状况的汇报,也是与这些公众所进行的一种重要的书面联系方式。 ;年度报告的内容主要有:该年度企业的经营和财务状况,企业的发展目标、取得的成就和存在的问题,在新年度的发展前景和目标等。 为了使相关公众对企业有一个全面的认识,年度报告中还常常介绍企业的一些背景资料,介绍企业主要的建设、研究项目,管理上的变革,新产品开发,环境保护和社会捐助工作、员工工作业绩等情况。 ;;;平时,公关人员还要根据公关活动的需要、组织的工作计划,围绕特定的主题与内容,编辑 、印刷各种小册子,如企业CI手册、各类纪念专刊、画册、影集、产品手册、专项服务手册等等。 国内外许多企业、组织都很重视编写自己的员工手册,以之作为员工的行为准则,体现组织的经营原则、工作作风、价值观念和对员工的各项具体要求。 ;此外,公关人员还要承担或参与其他各种宣传品的设计、制作工作,如各种卡片、名片、传单、海报、招贴画、信息活页、包装袋等等。尤其是在大型的公关活动、市场促销活动中,这类宣传品都是必不可少的。如果使用得当,它们能以灵活多变、传播面广、携带方便等特点,起到在局部范围和一定

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