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流程绩效管理 目录 流程绩效管理的内涵 流程绩效管理与绩效管理的区别 如何进行流程绩效管理 决定流程绩效的关键-结果导向及KPI设置 编辑本段流程绩效管理的内涵 　　流程绩效管理是一种新型的绩效分析的方法——基于流程的KPI设计，这种管理思想认为组织的绩效不能只从业务单元和岗位来进行孤立的分析，一个企业关键绩效指标表现的好坏，往往是流程相关的部门和所有相关的活动共同作用的结果。 编辑本段流程绩效管理与绩效管理的区别 　　流程绩效管理与绩效管理虽然都是进行绩效管理的方法，但两者之间还说存在较大的差别： 　　（1）流程绩效管理的目的是分析业务流程绩效的表现，解决业务中出现的问题；而绩效管理的目的是应用绩效表现的结果，通过激励的手段，促使当事人改进自己的绩效，提高组织的绩效。 　　（2）流程绩效管理的手段，是通过建立科学合理的指标体系，监控流程绩效，运用一整套分析的方法和模版，展现业务出现问题的根本原因，并在以后的工作中实施改进。而通常所说的绩效管理的手段，是通过绩效计划、考核评估、沟通改进计划、制定新的绩效目标，来激活企业中的组织和细胞； 　　（3）流程绩效管理更加要求体现以客户为中心，强调实时性和迅速的反应；但是绩效考核可以以固定的周期来总结和回顾，同时绩效考核还包括了劳动态度、计划执行情况等企业牵引性的元素。 编辑本段如何进行流程绩效管理