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个人金融产品营销策略 个人金融产品营销策略 ,  ,  ,  ,  个人经融理财业务是指商业银行以金融市场为导向 通过一系列营销手段 引导银行个人 个人经融理财业务是指商业银行以金融市场为导向 通过一系列营销手段 引导银行个人 ,  ,  理财产品流向目标客户 以满足客户的需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。 理财产品流向目标客户 以满足客户的需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。 ( ( 商业银行个人金融业务的发展趋势： 一）服务方式的电子化趋势。 商业银行个人金融业务的发展趋势： 一）服务方式的电子化趋势。 具体形式表现为网络银行业务、电话银行业务、掌上银行业务等 。 具体形式表现为网络银行业务、电话银行业务、掌上银行业务等 。 （二）组织机构的专门化趋势。 （二）组织机构的专门化趋势。 商业银行都纷纷成立个人金融业务部门，集中设计、开发和办理私人客户的金融服务，为 商业银行都纷纷成立个人金融业务部门，集中设计、开发和办理私人客户的金融服务，为 私人客户提供全面、广泛的服务。 私人客户提供全面、广泛的服务。 （三）业务重点的多元化趋势。 （三）业务重点的多元化趋势。 针对市场的需求，个人金融业务从单纯的消费信贷扩大为包括结算、担保、投资管理、个 针对市场的需求，个人金融业务从单纯的消费信贷扩大为包括结算、担保、投资管理、个 人理财、咨询等广泛内容。 人理财、咨询等广泛内容。 （四）金融产品的个性化趋势。 （四）金融产品的个性化趋势。 商业银行业务范围因个人需求不同而设计不同的产品，如财务咨询、委托理财、外汇、代 商业银行业务范围因个人需求不同而设计不同的产品，如财务咨询、委托理财、外汇、代 理税收、代收工资费用等，同时通过网络进一步提供旅游、信息、交通和娱乐等个性化服务。 理税收、代收工资费用等，同时通过网络进一步提供旅游、信息、交通和娱乐等个性化服务。 与此同时，传统的存贷款服务，也开始根据客户的需求重新设计、包装。 与此同时，传统的存贷款服务，也开始根据客户的需求重新设计、包装。 1. “ 我行个人金融产品的认识存在的缺陷 1.缺乏“ 以客户为中心的营销观念。 我行个人金融产品的认识存在的缺陷 缺乏 以客户为中心的营销观念。 “ ,  “ ,  “ ,  “ ,  我们通常考虑的是 我能为客户提供什么产品 而不是 客户需要什么产品 把营销当推 我们通常考虑的是 我能为客户提供什么产品 而不是 客户需要什么产品 把营销当推 ,  ,  销 没有真正意识到客户需求的重要性。 销 没有真正意识到客户需求的重要性。 2. 2.目前很多人还是认为我们做的是业务，而不是金融产品。 目前很多人还是认为我们做的是业务，而不是金融产品。 认为我们的中心是如何规范的办理业务，其它都是不重要的。 认为我们的中心是如何规范的办理业务，其它都是不重要的。 其实不然，熟知产品的特性，适应的人群，营销产品与业务的区别就是售前，售中，售后。 其实不然，熟知产品的特性，适应的人群，营销产品与业务的区别就是售前，售中，售后。 做好售后服务工作是我们巩固开发客户的重要工作。 做好售后服务工作是我们巩固开发客户的重要工