超市管理制度.pdfVIP

咱家小园超市管理制度 一、店内物品的管理 店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。 1、商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏 商品实物； 2 、宣传资料前台导购负责保管、发放； 3 、每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。 二、超市卫生管理 1 、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾； 2 、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有 烟头、杂物、垃圾等应立即清除； 3 、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理； 4 、物品摆放要整齐、美观。 三、超市安全管理 1、随时注意烟头火星、以免引起火灾； 2 、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾； 3 、收取的押金、支票必须当天存入银行； 4 、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。 四、超市办公设备管理制度 为规范超市管理制度， 保障超市业务开拓的顺利进行， 规范员工的行为特制度本制度。 1 、办公设备包括计算机、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印 机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等； 2 、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允 许无关人员动用电脑，以确保系统正常运行； 3 、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效 使用； 4 、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算 机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭； 5 、使用复印机、要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修； 6 、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许 他人使用； 7 、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专 人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。 8 、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过３０元以上 2000 元以下的如丢失，按 原值赔偿； 2000 元以上（含 2000 元）按原价值的 80 ％赔偿。 五、 人员管理制度 F 超市人员的职业素质 1 、爱岗敬业 2 、严以律己 3 、以诚待人 4 、创造 性积极工作的心态 5 、创造性思维 6 、持续学习 超市员工行为守则 遵纪 守法、服从管理、严格自律； 讲究诚信、好学上进、追求卓越； 爱岗敬业、钻 研业务、奋发进取； 讲究礼貌、注重仪表、尊重他人； 追求理想、淡泊名利、 无私奉献； 崇尚道德、包容意见、团队协作。 六、 超市员工文明规范 着装整齐、大方得体、配戴胸卡； 环境优雅、干净 整洁、摆放整齐； 语言文明、行为规范、克己奉公； 诚实待人、乐于奉献、实 现价值。 七、 超市员工仪表仪容规定 为使超市员工保持良好的仪表仪容及精神风貌， 以良好的精神状态进入工作角色，体 现超市整体形象和超市文化，要求超市员工都要遵守此规定。 1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型 2 、脸部：清洁无异物。 3 、手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。 4 、着装：要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处，领带不松散。 5 、胸牌：必须佩戴左前胸，且端正。 6 、行走：脚步轻快，靠右侧行走，不奔跑，遇客人或上级放慢脚步。