医疗设备售后服务期望调查.pptVIP

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2021-10-17 发布于北京
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医疗设备售后服务期望调查.ppt

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医疗设备售后服务期望调查;这次调查目和范围;调查参与者情况;参与维修调查人员分布;参与者现从事工作;只有大型或昂贵设备才会签署维修协议;维修协议关键覆盖 MRI 和 CT ;对维修标准期望;对维修标准期望基于医疗设备类型或其她原因;小型设备尽可能院内维修, 大型设备关键依靠厂家工程师;小型及相关抢救设备预防性保养关键由院内工程师完成;大多数医院要求对X-ray设备和呼吸机进行定时保养和校准;小型护理设备;“You should provide a complete range of services for all your products sold by you, and not just provide good service when making sales”;ICU及相关抢救设备;TOP5 维修期望: 重征及生命支持设备;然尔, 医院期望得到快速反应, 不过尽可能低配件及服务价格;大型设备;TOP5 期望: 大型设备;大型设备: 什么地方需要改善？;结论摘要;结论摘要;我们在服务改善和提升方面还有空间; 期望这个调查能够客观反应用户期望, 用来指导我们工作谢谢! 闫亮 2012年4月于深圳