员工的礼仪培训.pptxVIP

员 工 的 礼 仪 培 训;礼仪对于个人来说是个人形象的主要表现，对于一个酒店来说代表企业的形象，而对于一个国家来说关系着国家的形象，因此礼仪它是一面“镜子”，能照出一个人的是“美”还是“臭”。掌握一些礼仪能使人变得更加美丽，能树立良好的企业形象。 礼仪：仪容和服饰礼仪、社交礼仪（日常社交礼仪、涉外社交礼仪）;一、仪容和服饰礼仪;1、个人卫生礼仪;2、举止礼仪;走姿：行走时仪态优雅，风度不凡； 要做到：稳健自如，轻盈敏捷；抬头挺胸、提腰收腹 基体姿态：背???与腰部伸展放松，脚跟要首先着地，脚跟与脚尖要保持一条直线，“八字步”“斗鸡脚”都不太雅观。 男士走路可稍宽，两手有力摆动，不要把手反背于身后，显得老气横秋或有优越感，也不要把手插入口袋，显得小气、拘束，特别是男士。 手势：手势是口头语言表达到重要辅助，通过手势可以表达许多无声语言，如“OK”、“V”等 手势要恰当，不要手舞足蹈 禁止：当众用手挖鼻孔、修指甲、抓痒等 左右手有明显的分工，并且有尊卑之别，在正规的情况下，右手为“尊贵之手”，用于进餐，递接物品以及向人行礼；左手“不洁之手”，仅用于沐浴或“方便”。 在很多正规场合，以右为尊。;3、美容美发礼仪;油性皮肤：油性皮肤毛孔粗大，油腻发亮，易长粉刺和小疙瘩，不易起皱，经得起刺激，有时鼻翼两侧、下巴和额头上经常油光发亮，很易沾灰变黑。故清洗时，应使用干性洗