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PAGE 1 PAGE 1 KTV员工培训纲举才能目张 员工培训纲举才能目张  无论在企业管理或个人职业管理中，一直强调有效的目标是“纲”，其他的行动是“目”，因为“纲举才能目张”。因此，预备员工培训活动一开头就要明确培训目的。一般说来，培训的直接目的不外乎这几个：  一、让员工把握基本服务技能，畅通营业过程；  二、削减服务过程中各环节的摩擦，使各部门各司其职、井然有序；  三、提高工作效率，供应优质服务，使客人满足从而巩固客源，提高回头率。  归根结底，夜总会、ktv、酒吧等各类夜场开展员工培训的最终目的是为了提高效益，即充分发挥人力、物力资源的作用，用最小的投入获取最大收益。要达到这一点，必需留意两个方面：  一、娴熟的服务技能是供应优质服务的基础；  二、对企业文化的认同是供应优质服务的保证。  其中第二点特殊重要，原因在于：对于智力正常的人，学习、接受过程中态度打算一切。Rosenbluth国际旅游公司招聘信条：“你可教他们学会全部东西，但你教不会他们的工作态度。”所以他们招聘员工是招聘态度、培训技能，而夜场招聘员工往往是招聘技能、培训态度。因为，服务技巧讲解再透、再全面，也难以应对生意旺时的大量服务需求、客人层出不穷的新问题、特别要求。故基本技能之外，还需要培育员工对企业文化的认同感，