如何做好一名领班.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 如何做好一名领班 ????????领班是个官不大但权不小的职位，他们直接或间接管理着我们的员工。他们是最基层的管理人员是服务标准的最终一道防线。所以做好一名领班是件不简单的事情。每天上班开班前会，检查员工的仪容仪表。支配今日的工作，检查员工的工作状况，应对麻烦的客人等等这些都让我们的领班每天忙的不亦乐乎。面对这些繁琐而又不得不面对的工作我们的领班要学会仅能管理好员工又要会应对好客人真是“上的厅堂，下的厨房”。一名好的领班想管理好的他的团队是件不小的工程。  ???????首先作为一名基层领班要让你的团队中的每一个人都感觉自己的存在特别重要不能让员工觉得自己所做的工作可有可无，充分调动每一个人的工作积极性。每一个人都有被重视被敬重的需要，这是人之常情。在你的团队中每一个人都应当知道这个团队的目标是什么，这个目标可以是长远也可以是某一个阶段的，但中短期目标必需是可以实现的，长期目标可以是雄伟。这是一个团队的核心所在。制定目标后在实施过程中要让团队中的每一个人参与进来，重视每一个人的意见与建议，并针对这些意见建议逐一分析解释。  ??????古语道“士为知己者死”一个团队是由很多员工组成的。要让你的员工跟你同心同德就要让你的员工成为你的知己。要了解员工关心员工要从他的生活、家庭、爱好入手。我们的领班大多与员工同住在宿舍，这