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信息系统运维管理制度 信息系统运维管理制度 为了规范公司信息系统的管理维护 ,确保系统硬、软件稳定、安全运行 , 结合公司实际 , 制定 本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信 息系统应用控制。 一、信息机房管理 1 、硬件配备及巡检 1 、1 、各单位信息机房按规定配备防静电地板、 UPS 、恒温设备、温湿度感应器、消防 设备、防鼠设施等相关基础设施。 1 、2 、各单位机房管理人员应定期 ( 如每月或每季度 ) 对机房硬件设备设施进行巡检 , 以保证其有效性。 1 、3 、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记 录, 并认真填写。 2 、出入管理 2 、1 、严禁非机房工作人员进入机房 ,特殊情况需经信息中心批准 ,并认真填写登记表 后方可进入。 2 、2 、进入机房人员应遵守机房管理制度 ,更换专用工作鞋。 2 、3 、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质 等对设备正常运行构成威胁的物品。 3 、安全管理 3 、1、操作人员随时监控中心设备运行状况 , 发现异常情况应立即按照应急预案规程进 行操作 , 并及时上报与详细记录。 3 、2 、未经批准 , 不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参 数配置 ; 3 、3 、软件系统的维护、增删、配置的更改 , 必须按规定详细记入相关记录 , 并对各类 记录与档案整理存档。 3 、4 、机房工作人员应恪守保密制度 , 不得擅自泄露信息资料与数据。 3 、5 、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏与进行剧烈运动 , 保持机房安静。 3 、6 、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情 ( 如聊天、玩游戏 ), 对外来存储设 备( 如 U 盘、移动硬盘等 ), 做到先杀病毒后使用。 3 、7 、机房严禁乱拉接电源 ,应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备 进行检查 ,保障机房安全。 4 、操作管理 4 、1 、机房的工作人员不得擅自脱岗 ,遇特殊情况离开时 , 需经机房负责人同意方可离 开。 信息系统运维管理制度 4 、2 、机房工作人员在有公务离开岗位时 , 必须关闭显示器 ; 离开岗位 1 小时以上 , 必须 关闭主机及供电电源。 4 、3 、每周对机房环境进行清洁 , 以保持机房整洁 ; 每季度进行一次大清扫 , 对机器设备 检查与除尘。 4 、4 、严格做好各种数据、文件的备份工作。服务器数据库要定期进行双备份 ,并严格 实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订 ,专人保管 , 以备后查。 5 、运行管理 5 、1 、机房的各类计算机设备 , 未经负责人批准 ,不得随意编写、修改、更换各类软件 系统及更改设备参数配置。 5 、2 、各类软件系统的维护、增删、配置的更改 ,各类硬件设备的添加、更换必需经负 责人书面批准后方可进行 ; 必须按规定进行详细登记与记录 ,对各类软件、 现场资料、 档案整 理存档。 5 、3 、为确保数据的安全保密 ,对各业务单位、 业务部门等送交的数据及处理后的数据 都必须按有关规定履行交接登记手续。 5 、4 、部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查