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PAGE PAGE 1 业务员基本学问和技能之一明白素养要求 业务员基本学问和技能之一明白素养要求，提高本身实力  首先有必要建立业务员的力量素养模型，并让每个业务员都能明白要做一个称职的业务员应当具备什么样的素养和力量，只要明确方向和标准，才知如何去努力奋斗！销售精英=良好心态+ 职业素养+工作激情+专业技能，所以正确生疏和解读优秀业务员行销方程式就显得极为重要。我认为成功业务员具备如下特征：  1、高尚的职业涵养和正常平和、乐观进取的心态，正确的人生观、价值观，饱满的工作激情，乐观的处事态度，坚韧不拨的决心对从事推销工作的人来说格外重要。  2、良好的个人笼统。要让客户接受你的推销处理方案，并成功地销售产品或服务，必需懂得先要成功推销你本人，让客户认可和接受你，成为他的伴侣，那么新业务员就迈出了关键的一步，成功了一大半。  3、较强的沟通力量和言语表达力量。业务员在向客户和消费者引见企业情况、推销产品时，需要有精彩的口头表达力量和良好的沟通力量，具体的要求是怎样让本人的言语既有艺术性又有规律性，这一点是极为重要，它能打动客户的心，引发客户对你的爱好和好感。  4、具有肯定的学习力量，悟性高、会学习和善思考。市场千变万化，各种新情况、新问题会随时发生，营销理念和销售方式也在不断进展变化，这就要求新业务员要树立终身学习，不断充电的观念，随时把握现代市场营销方面的新学问、新理论和新方法，才能顺应激烈的市场竞争。  4、较强的心理承受力量。新业务员在初上“战场”，肯定要有心理预备，面对激烈的市场竞争，波折与失败便会经常光临你、陪伴你，这是家常便饭的事。新业务员要做好屡败屡战、百折不挠和永不言败的充分心理预备。  5、克服恐惊感是新业务员必需要过的关口。焦虑、懊丧、悲观、消沉是推销员的天敌。次要是克服“三怕”心理：一是行业情况不熟，怕本人不懂行规；二是与客户交往心虚、底气不足，怕被客户讥笑；三是业务技能不够，怕拿不到业务；对此可以通过“查、访、问”让本人摸着石头过河。查：就是通过查企业材料或行业杂志（上网查找更好），让本人对行业动态有个或许的了解；访：亲身到当地市场转一转，观看和体验行业竞争情况、竞争对手品牌及公司产品情况；问：与专业人士、经销商或销售前辈沟通，带着问题向他们请教.  明白了业务员的素养和力量要求，接下来的就是要全身心地投入到学习训练和工作实践当中去，此外还可以多看一些成功人士的书籍，如卡耐基，世界推销大师的个人自传，从中广泛吸取别人的成功阅历为我所用，这一点尤其重要，它能为你在实战中供应挂念或指点，自创别人成功阅历，削减你失败或碰壁的可能，以便少走弯路，少碰钉。