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PAGE PAGE 1 业务员基本素养要求 业务员基本素养要求  一、业务员的行销“四心”——爱心、决心、恒心、热忱心  1、爱心：  爱心是业务员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力气，成为业务员在商战中的护身符。爱心是业务员在销售中的最大武器，由于人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵抗爱的威力，爱可以挂念业务员解除客户心中的怀疑和恐惊，爱是挂念业务员打开客户心灵的钥匙。  2、决心  假如不能将本人想象为成功者，你永久不会成功。“人之所以能，是由于信任本人能。”由此可见，决心是“不行能”这一毒素的解药。  业务员遇到波折时，既不要畏惧，也不要回避，而要英勇地去正视它并有决心打垮它。在波折面前，您表现得越脆弱，波折就越欺侮你，这样您就会必败无疑。无论什么事，只需英勇地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，假如因没有决心而放弃任何尝试机会，本人就绝做不成销售。  3、恒心——就是忍耐、一贯和坚持。  其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同产生截然相反的恒心来。人生观乐观的人拥有奋勉向上，勤奋刻苦走向成功的恒心;而人生观消极的人拥有的却是怎样懒散，唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达目的各自付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。  既然无论业务员走哪一条路都要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢？而做到这一点并非太难，只需业务员肯有正确的生活目的。  4、热忱心  热忱心是一种意识形态，能够鼓舞及激励业务员对手的工作实行乐观举动。热忱也是推销才能中最重要的因素之一，把热忱和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。  热忱会使业务员的整个身心布满活力，即便睡眠时间不到平常一半的情况下，工作  量达到平常的2倍或3倍，也不会觉得疲乏。  对推销工作布满热忱的人，不论推销时遇到多少困难，面临多大压力，一直会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度，推销才会成功，才会达成目的。  二、成功业务员价格的建设  1、健康的体魄  健全的心灵基于健康的身体。对业务员来讲，健康的身体是推销的本钱，尤其做为一个健身俱乐部的业务员，假如没有健康的体魄是不称职的。  2、乐观的人生态度  一个业务员，每一天都随着来自公司、客户、家庭这三个次要方面的压力。  一个业务员，每一天几乎都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐。  一个业务员，每一天几尽全力做使客户满足的事情，而本人的诸多观点看法，不行能全部直接地表达出来。  所以，业务员比谁都更应具有乐观人生的态度，安然、成熟地面对和处理波折与失败，鼓舞与成功。如何面对波折、失败？  正面观点  ——没有成功  ——学到一点东西  ——布满决心的人  ——自动尝试  ——可能想出好方法  ——先走一步，方法不对  ——合理支配  ——天无绝人之路  ——还需努力  负面观点  ——失败了  ——什么也没做成  ——很愚笨  ——尊严受损  ——方法不好  ——别人成功了  ——铺张时间  ——无路可走  ——未能完成  因波折而消沉的人很难难获得成功，视失败为贵重阅历，愈挫勇地向成功目标挑战  的质量，才是业务员应具备的。  3.长久力  假设我们只设定目标，没有乐观的人生态度，良好的个人笼统，专业的销售技巧是  不够用的，没有长久的努力，是难以成功的，所以在确定目标之后，本人还应确定  一个完成的期限，制定一个详实的时间表并分解大目标，以不断的小成功，添加对  工作的热忱，明确最终目标而至成功。  为了避开功败垂成，培育长久力是格外重要的。  4.正确的金钱观  金钱是达到目的的一种工具，但假如业务员本末倒置地把达成目的的工具变成目的的本身，客户们会从业务员的眼睛里读出金钱的愿望，从而影响客户的意愿。  5.诚恳守信：对本人所做之事，肯定要诚恳守信。  承诺的事要认真登记来，在期限之前必需况现，若在期限这前晓得无法处理好，也必需在事前向对方说明。讲究诚信的人不会轻易给对方承诺，由于轻诺者必寡言。  诚信是一种推销美德，人们从来未能找到令人满足的词代替它。诚信比业务员的其它质量更能深刻的表达人们的内心。  6.懂得容忍