公司文明办公制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 公司文明办公制度 一．员工应以专心负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。  二．员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。  三．讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、清洁。  四．各办公室、会议室严禁吸烟。  五．保持办公环境美丽清洁，不得随便丢弃杂物。  六．爱惜公共财物，节省用水用电。  七．重视防水、防盗和安全生产。  八．办公时间要保持安静，不准串岗谈天；嘻闹、高声喧哗和争吵。  九．严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。  十．以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济惩罚。  办公室值班制度  为准时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：  一．值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参与值班。  二．值班地点：公司客户服务中心。  三．值班时间：星期一至星期日18：00―20：30。  四．值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班状况等。  五．值班人员必需准时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应准时报告公司经理，并恳求有关部门协助处理。  六．值班人员必需坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。  七．值班人同因事、因病无法参与值班的，应事先支配调班，并报办公室。事先无法支配的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。  八．国家法定节假日另做加强值班支配。  篇2：药监局办公文明规范  第一章总则  第一条为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。  第二条本规范是《X省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。文秘资源网  第三条本规范适用于X省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。  第二章用语规范  第四条工作人员必需做到语言文明，规范使用平凡话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。  第五条基本服务用语  1、您好  2，请稍候(请稍等)  3、欢迎  4、请进  5、感谢  6，对不起!让您久等了  7、请问您有什么事  8、请您签名  9、您走好  10、再见  11，请出示您的有关证件  12，请您填表  13、对不起，电脑有故障，请稍等  第六条电话服务用语  1、您好，X省食品药品监督管理局××处室(单位)  2、对不起，××有事外出，请问有什么事  3，请问，您要不要留言  4、对不起，您打错电话了  5、对不起，您要办的事由××部门负责，请与××部门联系  6、请您留下联系电话，稍后我会给您回复  7，对不起，请您在xx时间再打来  第七条服务忌语  1、走吧，这事不归我管  2、今日我有事，不办公  3、怎么才来(怎么来得这么迟)  4、还没上班呢，急什么急  5、下班了，明天再来  6、回去搞清晰再来  7、拿着，丢了不管  8、挤什么挤，后边等去  9、有意见，找领导去  10、文件有规定，自己去查  1l、怎么搞的，你又弄错了  12、其他有损机关公务形象的不文明语言  第三章仪容规范  第八条工作姿态端正，仪容端庄．工作时间内，坐时不翘二郎腿，不趴桌子或坐在桌子上，站时不双手叉腰或斜靠桌椅等物。  第九条保持精神饱满，走路不摇头晃脑，耸肩塌腰。  第十条妆束自然，大方得体。头发整齐，不化浓妆。  第十一条讲究个人卫生，不留长指甲，不涂鲜亮指甲油。  第十二条接待来访时面带微笑，态度和气。  第四章行为规范  第十三条自觉遵守工作纪律和职业道德规范，严格执行各项规章制度，听从组织安排，保守国家隐秘。  第十四条遵守作息时间，不迟到，不早退。上班前做好受理公务的预备，下班前整理好办公场所，关闭电源，做好安全检查。  第十五条坚守工作岗位，不无故离岗、不脱岗、不串岗。  第十六条禁止在办公室剪指甲、梳妆等。上班时间不带小孩，不吃零食，不会亲友，不喧