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培训;培训;第一节 培训概述 ;（二）员工培训的原则 1.战略性 2.效益性 3.先培训后上岗 4.主动参与 5.针对性 6.严格考核、择优奖励;二、培训的作用和目标 1、培训的作用 人的素质的提高，一方面需要个人在工作中钻研和探索，另一方面也需要有方案、有组织的培训。 （1）提高员工工作效率和工作质量 （2）提高企业竞争力 （3）使员工获得更大的职业资本; 2、培训的目标 ▲从根本目的来说，培训是满足企业长远的战略开展需求。 ▲从职位要求来说，培训是满足职位要求，改进现有职位的业绩。 ▲从员工角度来说，培训是满足员工职业生涯开展的需要 ▲从管理变革来说，培训是改变员工对工作与组织态度的重要方式。 ▲从响应环境来说，培训有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要求。;三、培训的误区 （1）流行什么就培训什么。 （2）培训时重知识、轻技能、无视态度。 （3）新员工自然而然去胜任工作。 （4）培训能解决所有的工作绩效问题。 （5）培训支出是提高本钱而不是投资行为。 （6）高层管理人员不需要培训;第二节 培训的种类和方法;B按照培训内容划分 （一）知识的学习 （二）技能的提高 （三）态度的转变 C按照培训时间划分 （一）全脱产 （二）半脱产 （三）业余培训;10;2、培训的方法;讲授法 　　就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 【优点】 　　有利于受训者系统地接受新知识 　　容易掌握和控制学习的进度 　　有利于加深理解难度大的内容 　　可以同时对许多人进行培训 【缺点】 　　讲授内容具有强制性 　　学习效果易受培训师讲授的水平影响 　　只是培训师讲授，没有反应 　　受训者之间不能讨论，不利于促进理解 　　学过的知识不易被稳固 ;【要求】 　　讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件； 　　讲授要有系统性，条理清晰，重点突出； 　　讲授时语言要清晰，生动准确； 　　必要时运用板书； 　　培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证 ;视听法 　???就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。 【优点】 　　 由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解 　　 生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣 　　 视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求 【缺点】 　　视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间 　　选择适宜的视听教材不太容易 　　受训人员受视听设备和视听场所的限制 ;【要求】 　　播放前要清楚地说明培训的目的； 　　依讲课的主题选择适宜的视听教材； 　　以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上〞来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解； 　　讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员 ;Ｂ专家传授 （一）在职培训 （二）情景模拟 （三）商业游戏 （四）个案研究 （五）角色模拟 （六）行为塑造 （七）交互式视频 （八）互联网培训;演示法 　　是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的 【优点】 　　有助于激发受训者的学习兴趣 　　可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合 　　有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象 【缺点】 　　适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示 　　演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更 　　演示前需要一定的费用和精力做准备 ;【要求】 　　示范前准备好所有的用具，搁置整齐 　　让每个受训者都能看清示范物 　　示范完毕，让每个受训者试一试 　　对每个受训者的试做给予立即的反应 ;研讨法 　　通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题 【优点】 　　受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣 　　鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发 　　在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流 【缺点】 　　讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果 　　受训人员自身的水平也会影响培训的效果 　　不利于受训人员系统地掌握知识和技能 ;【要求】 　　每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标 　　要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考 　　在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度 ;角色扮演法 　　 设定一个最接近现在状况