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客房部岗位职责、工作流程和要求 客房部岗位职责、工作流程和要求 PAGE / NUMPAGES 客房部岗位职责、工作流程和要求 客房部 种类 序号 内 容 客房部归纳 客房部组织结构图 客房部经理岗位职责 客房部经理岗位职责与人员素质要 3 求 客房部经理权限 一、客房部归纳 客房部作为旅店营运中的一个重要部门，其主要的工作任务是为贵宾供给一个酣畅、沉寂、优 雅、安全的住宿环境，并针对贵宾的习惯和特色做好认真、便利、周密、热情的对客服务。 二、客房部组织结构图 客房部经理 楼层主管 PA 主管 楼层领班 房务中心文员 布草房领班 PA 领班 园林领班 楼层服务员 搬运工 PA 技工 PA 打扫工 布草员 园林保护工 三、客房部经理岗位职责与人员素质要求 岗位名称：客房部经理 直接上司：副总经理、总经理 直手下级：楼层、房务中心 详细职责： 1、 督查、指导、协调对客服务活动，为酒店住客供给拥有规范化、制度化的优秀服务。 2、 负责客房的干净卫生、设施保养、成本核算、成本控制等工作。 3、 保证客房和公共地区卫生达标，服务达到优秀服务、设施使用正常。 4、 协调酒店内部工作，为前台供给客房，保证部门工作正常运转。 5、 指导房务中心工作，迅速正确地为贵宾及其他部门供给各项服务。 6、 管理好客房的耗资品，并提出年度布巾耗资计划，采买计划，对物品领用进行审察签字。 7、 拟定人员编制，