星河国际物业管理处管理组织机构.pdf

星河国际物业管理处管理组织机构 星河国际物业管理处管理组织机构 1 ．织机构的设置原则： 内外分工、职责分明、相互协调、有效监督。 1 ．1 针对星河 〃国际的特点和为业主提供高水准星 级服务的需要，将管理分为楼宇内部、外部管理两大部分， 推行客户助理 负责制，实行责任到人、分栋包干。即：每 幢大楼内部所有问题由客户助理全面负责；大楼外部管理 及大楼安全、消防、车辆管理由保安部负责。（便于以后实 行保安外包工作） 1 ．2 清洁、绿化工作外请专业公司，客户部负责监督。 1 ．3 客户的日常维修可用电话报修到客户服务中心或 本幢大楼的客户助理 ，经过客户服务中心统一用电脑编出 维修单，由维修服务中心打印维修单后安排技工在规定的时 间内完成；用户室内的由用户验收，公共区域的由客户助理 负责监督和验收。 每项工作做到：有安排--落实--监督的循环过程。 2 ．各部门职责及人员配备 良好的组织机构是实行一流管理的基础，管理队伍应 实现人员精炼，办事高效，既要避免职责不分、相互推诿， 又要避免部门过多浪费人力资源。 管理处架构配备人员：