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冷链物流运营管理;质量与质量管理;;;广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程质量和质量管理体系的质量。
时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和质量管理体系的需求和期望是不断变化和提高的，因此质量具有时效性。
相对性：不同的顾客和其他相关方可能对同一产品、过程或质量管理体系的固有特性提出不同的需求，也可能对同一功能提出不同的需求。不同的需求，对质量的要求也不同。
可比性：产品的等级高和产品的质量好是完全不同的两个概念。;;;;;;为获得全面质量，人人参与的管理，具有以下特性：;质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。;感谢您的观看
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