中基层干部管理提升篇.pptVIP

* ?技巧一：以确保最终目标为目的 ?技巧二：小权分散，大权集中 ?技巧三：掌握有效的控制方法 ?技巧四：因事择人，视能授权 4.授权的原则与运用 ?授权的八大技巧 ?技巧五：重大权力不要轻易授予 ?技巧六：关心、支持下属，给予及时指导 ?技巧七：不越级授权，不授权外之权 ?技巧八：权责同授，交待明确 中基层干部管理技能强化 * 5.如何选择适合自己的领导风格 ?三种不同的管理作风 ?集权型管理作风 ?民主型管理作风 ?放任型管理作风 中基层干部管理技能强化 * 5.如何选择适合自己的领导风格 指 挥 性 行 为 支 持 性 行 为 授权型 低指挥 低支持 指挥型 高指挥 低支持 支持型 低指挥 高支持 教练型 高指挥 高支持 ?四种不同的领导风格 中基层干部管理技能强化 * Unit４:人际关系篇 与上司相处的七大原则 让上司赏识的行为准则 如何与同级管理者相处 如何与下属相处 学习重点 中基层干部管理技能强化 * 2）切忌与上司建立私人感情 1）了解上司的习惯 3）不要随便背叛和攻击上司 4）不要妄想上司会有所改变 5）不说无意识的话 1.与上司相处的七大原则 6）勇于承认错误 7）小心上司“忌讳” 中基层干部管理技能强化 * 2）对待上司的责备要主动接受 1）在上司面前不计较个人得失 3）经常向上司请示和讨教 4）要正确对待上司对你的否决 5）经常向上司提出好的建议 6）勇于承认错误 7）与上司交往要把握好时机 ?让上司赏识的行为准则 2.让上司赏识的行为准则 中基层干部管理技能强化 * 2）在必要的时候为上司承担重要责任 1）在需要的时候为上司“挡驾” 3）处理好各种麻烦 4）善于为上司辩护 5）做好他人与上司之间的桥梁 6）冷静接受上司的指责 ?让上司信赖的行为准则 2.让上司赏识的行为准则 中基层干部管理技能强化 * 2）不要轻视上司 1）把握自己，不要越位 3）不要侵犯上司的面子 4）不要冲撞上司 ?与上司相处的四大法则 2.让上司赏识的行为准则 中基层干部管理技能强化 * 步骤2.在上司面前轻轻点头，打招呼， 步骤1.被上司叫唤时，立即回答，且带上纸和笔，到上司面前 步骤3.听指示一面记录，一面听到最后 步骤4.有疑问时，等指示完毕后再提出 ?如何接受工作指示、命令 2.让上司赏识的行为准则 步骤5.复述指示事项， 中基层干部管理技能强化 * 2）及时沟通，互相支持 1）各守其职，共同努力 3）宽以待人，粗中有细 4）委曲求全，减少误会 ?与同级管理者相处的原则 3.如何与同级管理者相处 中基层干部管理技能强化 * 2）“金鱼缸”法则 1）“南风”法则 3）“热炉”法则 4）“刺猬”法则 ?与下属相处的四大法则 4.如何与下属相处 中基层干部管理技能强化 * 2）懂得给下属的面子 1）用建议的口吻下达命令 3）巧用“高帽子” 4）将名字常挂在嘴边 ?如何使下属产生工作的信心 4.如何与下属相处 5）有事找下属商量 6）给下属提供成功的机会 7）奉行“重担子”主义 中基层干部管理技能强化 * 2）不要下一些自己都不知道缘由的命令 1）要正确下达命令，不要经常变更命令 3）不要下一些过于抽象的命令，让部属无法掌握命令 的目标 4）不要为了证明自己的权威而下命令 ?如何正确下达命令 4.如何与下属相处 5）书面不能完全了解时，要附加口头说明 中基层干部管理技能强化 * 2） 1）命令的目的及目标要明确 3）使用传达命令的技巧 4）依事情的紧急性、部属的能力及意愿决定命令的强制性 ?下达命令的八个注意点 4.如何与下属相处 5）明确表达下命令的意志 6）选择适当的人执行命令 7） 8）协助部属创造一个好的执行环境 中基层干部管理技能强化 * 2）批评时—— ?不要大发脾气 ?做到对事不对人 ?不要威胁下属 1）批评前—— ?考虑妥当的批评方式 3）批评后—— ?沟通是解决问题的最佳方案 ?批评下属的艺术 4.如何与下属相处 中基层干部管理技能强化 * 2）针对具体事项指责 1）先听下属解释，再指责 3） 4）指责是为了下属更好 ?指责下属的技巧 4.如何与下属相处 5）指责时不要伤害下属的自尊与自信 6）指责的事项必须合乎下属的价值观 7）视下属的个性而选用不同的方法 8） 9）适当的场所 中基层干部管理技能强化 * Unit５:沟通激励篇 学习重点 沟通的要领 与各种性格的上司沟通的技巧 如何与下属沟通 上下沟通意见相左时的化解技巧 激励技巧 对不同的下属采取不同的激励方式 中基层干部管理技能强化 * 1）三 要 赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说 与人性有关的话要说 2）三不要 没有准备的话不要说 没有依据与数