收银部日常工作培训课程.pptVIP

九、收银员工作守则 1、身上不可带现金 2、不可放置任何私人物品（除圆珠笔、抹布外） 3、在收银台工作时，不可擅自离岗 4、不可任意打开收银机的抽屉查看，点算现金 5、在岗位应随时注意收银台的动态，如发现异常情况，应及时通知主管或经理 6、使用规范的服务用语 7、熟悉超市的促销营业活动，以便于回答顾客的询问或主动介绍 第二十八页，共六十三页。 十、收银员违规行为界定 1、上班不按时打卡、替他人打卡者；不按规定着工衣、工鞋者；仪容仪表不整洁者；与顾客同事打架、斗殴者； 2、上班迟到（须提前30分钟到岗）吃饭超时、早退、无故旷工（请病假需持规定医院证明）； 3、未经同意脱岗、窜岗、与他人闲聊、看书、看报； 4、未经允许私自换班、调班（调班、换班需在星期五之前交到收银中心）； 5、在岗期间配带CALL机、手机、私拿供应商赠送的赠品； 6、未说礼貌用语，对待顾客态度恶劣，敷衍顾客； 7、电脑录入商品时数量、单价多输、少输； 8、商品防盗扣未解； 第二十九页，共六十三页。 9、当班日记卷纸不交者； 10、箱包不打开检查，造成商品漏输； 11、上班携带私人现金或私拿现金（立即开除）； 12、罔顾公司利益，里外勾结漏单（立即开除）； 13、偷窃或非法占有顾客、公司、商场或其他职员 的财物（立即开除）； 14、利用收银底单作任何销售凭证（立即开除）； 15、出现错误操作时，不及时通知领班进行更正；