客服前台大区物业助理岗位工作职责.docxVIP

可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客服前台大区物业助理岗位工作职责 客服前台、大区物业助理岗位职责  1.在客户效劳经理的直接领导下开展客户效劳、公共管理工作；  2.保持工作环境干净，准时整理台面及报架，按5S现场管理要求掌握现场办公环境；  3.做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作；  4.帮助部门经理组织客户中心的培训工作，作好培训记录；  5.帮助部门经理组织由物业部发起的会议，并作好会议纪要；  6.负责二次装修申请的初次审批工作；  7.负责制定管理范围内工作方案及物品需求方案，并保证方案的贯彻执行；  8.负责解决处理客服管家遇到的难以解决的问题，并准时报告给经理；  9.拟定各类文书通告和表格，并负责保存、发布效劳中心发出的全部文件；  10.仔细做好?物业助理工作日志?，相关文件记录存档；  11.负责办理业主收楼的各项手续，向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细那么，与业主签订各类有关协议、合约〔如：?前期物业效劳协议?、?临时管理规约?等〕。  12．各类临时证件的办理〔如：临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等〕；  13．负责业户档案的建立管理工作，并熟知业户根本状况；