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第一页，共三十一页。 第二页，共三十一页。 黄 芳 第三页，共三十一页。 [新授] 第四页，共三十一页。 （一）什么是介绍 介绍就是向外人说明情况。 第五页，共三十一页。 （二）介绍的分类 a.自我介绍 b.介绍他人 c.集体介绍 d.业务介绍 第六页，共三十一页。 （三）做介绍注意的要点 a.介绍的时机 包括具体的时间、具体的地点、具体的场合 第七页，共三十一页。 b.介绍的主角 就是谁出面做介绍 游戏规则：地位低的人需要首先向地位高的人说明情况 第八页，共三十一页。 c.介绍的表达方式 介绍的时候说什么 第九页，共三十一页。 ※ 人际交往中的自我介绍 第十页，共三十一页。 *自我介绍的要点： a.什么情况下介绍自己 - 想了解对方情况之时 - 想向别人说明自己情况之时 第十一页，共三十一页。 b.介绍自己的顺序 - 位低者先行 - 位尊者有先知权 主人——客人 主人先介绍 晚辈——长辈 晚辈先介绍 男士——女士 男士先介绍 地位低—地位高 地位低者先做介绍 第十二页，共三十一页。 c.需要辅助工具和辅助人员 - 工具——名片（能言人所不能言） - 人员——你想结交的圈子里的人带你进入社交圈 第十三页，共三十一页。 d.自我介绍的时机 ① 对方比较专注时 ② 没有外人在场时 ③ 周围环境幽静 ④ 较为正式的场合（写字楼、客人家里、宴会厅） 第十四页，共三十一页。 e.自我介绍的内容 长话短说，废话别说。 第十五页，共三十一页。 # 自我介绍的模式 第十六页，共三十一页。 a.寒暄式（应酬式） 第十七页，共三十一页。 b.公务式 四要素：单位、部门、职务、姓名 第十八页，共三十一页。 c.社交式 社交自我介绍的内容 - 自己的姓名 - 自己的职业 - 自己的籍贯 - 自己的偏好 - 共同的熟人 第十九页，共三十一页。 ▲ 技能训练 比较以下的介绍方式适合什么场合？ ①你好，我叫张用。 ②您好，我叫张用，在柳州恒发房地产公司工作。 ③你好，我叫张用，在柳州恒发房地产公司做销售工作，我和李强是多年的老朋友了。 ④各位来宾，大家好，我叫张用，是柳州恒发房地产公司销售部经理，我代表本公司热烈地欢迎大家光临我们的销售会，希望大家…… 第二十页，共三十一页。 ※ 为他人做介绍 也叫第三方介绍 第二十一页，共三十一页。 （一）为他人做介绍 a.谁当介绍人 - 家里、宴会等社交场合： 女主人 - 一般性公务活动： - 专业人员 - 对口人员 贵宾来了：东道主一方职务最高者出面介绍，规格对等，是对客人的尊重 第二十二页，共三十一页。