市场营销观念与市场营销的新发展.pptVIP

第二节 市场营销的新发展 3、整合营销的主要思路 （1）以整合为中心。 （2）讲求系统化管理。 （3）强调协调与统一。 （4）注重规模化与现代化。 第十九页，共二十六页。 * 第二章 市场营销观念 第一节 市场营销观念 第二节 市场营销的新发展 第一页，共二十六页。 学习目的与要求 知识点 1、掌握市场营销观念的概念。 2、掌握市场营销观念的演变过程。 3、了解市场营销观念新的发展趋势 技能点 1、培养学生树立正确营销观念对推动市场营销工作的重要性的感悟。 2、培养学生能够正确利用市场营销新观念去推动市场营销活动的能力。 第二页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 案例导入 是什么造成了“二个农民工的不同命运” （课本P15） 第三页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 一、营销观念的含义 观念是一种思维、一种思路、一种情境，反映了知识、境界、素养，是综合能力的集中体现。 ?营销观念指的是企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种态度，一种企业思维方式，又称市场营销哲学。 第四页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 二、营销观念的演变 （一）企业导向观念 以企业为中心的市场营销观念，是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。 生产什么，就销售什么，顾客消费什么。 它包括：以下三种。 第五页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 1、福特哲学——生产观念 生产观念的核心是以生产为中心，认为企业的职责就是生产出大量合格的产品，而且只要生产出有用的产品，就一定有人要。 2、捕鼠器哲学——产品观念 产品观念的核心是以产品为中心，只要生产出的产品质量优、性能好，就一定可以受到消费者的欢迎。在产品观念的指导下，企业把重点放在提高产品的质量，不断改善产品的性能上。 3、唐?吉诃德哲学——推销观念 消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，企业必须大力开展推销和促销活动，刺激消费者做出更快的购买 第六页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 （二）市场（顾客）导向观念 1、市场营销观念 企业营销管理应该贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望。 该观念的主要表现是: “市场需要什么，就生产和推销什么” ；“能卖什么，就生产什么”。 四大支柱：目标市场、整体营销、 顾客满意和盈利率 第七页，共二十六页。 第一节市场营销观念 厂 商 产 品 推销和促销 通过扩大消费者需求获得利润 目标市场 顾客满意 整体营销 通过满足消费者需求创造利润 （a）推销观念 （b）市场营销观念 推销观念与市场营销观念的新旧比较。 第八页，共二十六页。 第一节市场营销观念 2、大市场营销观念 （1）基本内涵 6P=4P+2P 权力(Power)和(Publication)公共关系 （2）大市场营销观念的特点 第九页，共二十六页。 第一节市场营销观念 （三）社会导向观念 1、社会营销观念 社会营销观念主要表现在企业在制定营销决策时权衡三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 社会 利益 企业 利润 消费 者需要 第十页，共二十六页。 第十一页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 2、绿色营销观念 （1）基本涵义 企业营销决策的制定必须首先建立在有利于节约能源、资源和保护自然环境的基点上，促使企业市场营销的立足点发生新的转移。 （2）绿色营销的特点 第十二页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 (四)关系导向的营销观念 1、基本涵义 关系营销被定义为是企业与顾客、供应商、分销商及其它利益相关人或组织建立长期、稳定、互信互惠关系的活动（过程）。 第十三页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 2、特点 （1）营销重心的转移。 （2）市场范围的扩大 （3）营销的实质发生了变化 第十四页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 3、相关概念 （1）顾客满意 （2）顾客忠诚 （3）顾客让渡价值 第十五页，共二十六页。 第一节 市场营销观念 三、四种导向营销观念的比较 观念 出发点 中心 手段 目的 企业导 向观念 企业 产品 大量生产； 提高质量； 推销促销 通过大量生产、降低成 本、提高产品质量以及 大量推销来创造利润 市场导 向观念 市场 顾客 需要 协调的市 场营销 通过满足消费者需求来创造利润 社会导 向观念 社会 消费者需要 和社会福利 整体营销 在满足顾客需要和社会 利益的基础上获取利润 关系导 向观念 社会大 系统 与各关系方 建立长期稳 定的关系 关系营销 通过与各方加强经济、 技术及社会等各方面的 联系和交往来实现其企 业目标 第十六页，共二十六页。