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PAGE PAGE 16 / NUMPAGES16 前台员工述职报告（我整理） 第一篇：前台员工述职报告前台员工述职报告在经济飞速进展的今日，报告的使用频率呈上升趋势，报告中涉及到专业性术语要解释清晰。写起报告来就毫无头绪？以下是细心整理的前台员工述职报告，欢迎阅读，盼望大家能够笃爱。转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中华移动选择了我，也是我选择了中华移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己必定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，恭迎用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的本领、较强的责任心、虚心的工作态度、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中华移动需要什么样的员工。我的感受和体味经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体味。1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2．结合客户的消费行为，深化发掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的癖好程度、癖好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制订与他们相符合的业务显得至关重要。3．连续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务熟悉的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的机会，感谢在这期间帮忙过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而布满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开头，只有不断地经受风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。其次篇：移动前台员工述职报告移动前台员工述职报告转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中华移动选择了我，也是我选择了中华移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己必定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，恭迎用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的本领、较强的责任心、虚心的工作态度、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中华移动需要什么样的员工。二、我的感受和体味经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体味。1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2．结合客户的消费行为，深化发掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的癖好程度、癖好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制订与他们相符合的业务显得至关重要。3．连续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务熟悉的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的机会，感谢在这期间帮忙过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而布满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开头，