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售楼部管理规章制度 销售人员必须遵守公司的各项规定,井然有序地开展营销工作. 1. 接待前台和洽谈桌上不宜摆放过多物品，（客户离开后必须及时整理现场） 2. 凡在售楼问的销售人员都须配带工和胸卡。 3. 销售人员必须严格遵守营销层次管理及业务流程顺序。 4. 销售人员必须严格遵守轮值程序，不争抢客户,团结合作，共同维护接待客户的正常程 序。 5. 销售人员接待客户时应认真介绍楼宇的情况，突出重点、扬长避短、礼貌待客、不浮不 燥、树立良好的自我形象及公司形象. 6. 销售人员必须把握好优惠折扣范围，不向客户承诺公司无明文规定的优惠条件. 7. 人员应向客户详细解释清楚昆明市房地产交易程序、税费项目和其他费用不隐瞒事实， 不夸大和缩小收费项目。 8. 销售人员应做好销售资料建档工作。 9. 销售人员应做好每位客户的售后工作。 10. 销售人员不准承接客户委托的转让盘和向客户索取任何中介费用. 11. 销售人员应努力学习房地产专业知识，掌握销售技巧，不断提高业务水平，共同推动金 星项目营销工作向前发展。 12. 销售人员应掌握楼盘发展规划，了解公司售楼优惠政策及促销措施。 13. 公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由 部门部门负责人签名后方可领取。 14. 各员工离职时须按规定交回公司派发的全部资料(包括工作卡、文具等）上列物品. 15. 销售人员未经允许不得对外透露内部信息，若有违者一次罚款500 元,情节严重的给以 开除，并不支付任何工资及佣金。 16. 不得在售楼部吃早点和在大厅内吃零食、化妆、大声喧哗，由秘书负责监督，违反一次罚 款20元；在售楼部吵架、打架者罚款500元/人，情节严重者罚款、开除并罚； 17. 不得用售楼部咨询电话打私人电话，接听私人电话时间不得超过3分钟，不得将私人物品 摆放在秘书台上，比如水杯，原则上统一放在指定位置，违反一次罚款20元； 18. 售楼部所有人员应注意个人面貌和着装,树立售楼部良好形象，要求除星期一以外其它上 班时间必须穿工作服上班,违反一次罚款20元； 19. 以上各项制度由秘书负责监督执行,若秘书有包庇行为,则双倍处罚秘书；所有罚款当时发 生当时交到秘书处,过后未交者月底工资双倍扣除; 20. 以上违纪罚款作为售楼部公积金，采用取自于民用自于民的原则 作息安排、假期、请假规定 i. 销售部人员上班时间：8：30~12：00；13：00～18：00 ii. 中午值班时间:12：00～13：00 iii. 下午值班时间：18：00~20：30 iv. 上班时间不得迟到 21. 每天早上8：30必须准时穿着工作服（公司规定服装）、挂牌上岗（女士须化好淡化）； 22. 员工上下班时间应自觉签到（不能代签)，由销售主管负责对每天的出勤情况进行记录， 每月底将考勤表上报公司.、 23. 每月四天假期假期由部门负责人安排周一至周五轮休（周六、周日、大型展销会除外）， 如需调班、请假、补休，事前须征得销售主管同意,并填写《请假申请书》交部门负责 人签批,其他假期按照公司有关规定。 24. 如果有事必须在下班前或晚上向部门负责人请假，须征得部门负责人同意后方能请假, 如部门负责人不同意视为旷工处理。 25. 旷工二天按自动辞职办理. 26. 于展销会期间请假或由现场销售主管临时安排休息，休假人员必须即时报告其上级，并 即时更改上班排班表。违者作旷工论/ 27. 展销会及相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向现场销售主管请示，若得不到 同意则不得缺席。 28. 在工作时间内,需要外出时须向上级主管申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者 作旷工论。 29. 上班时间按照售楼部要求，迟到每次罚款10元,迟到如超过10分钟视为旷工处理。 30. 每月请假只能请两天,如超过者按旷工处理,特殊情况除外。 31. 秘书每天提前 10 分钟到售楼部，做好上班前的准备工作，同时负责考勤所有置业顾问， 考勤时间以售楼部电话时间为准，迟到、早退每人罚款20元／次，迟到、早退30分钟以 上的按旷工处理;若秘书有包庇行为，则秘书双倍处罚； 32. 事假须提前一天向部门负责人请示,经同意后方可，否则按旷工处理,当天请假一律不批 准，除病假外;病假须出具市级以上医院证明；病假扣除单倍工资，事