第12章商业银行战略管理.pptVIP

三、银行再造的内容 （一）银行业务流程再造 银行需要按照最有利于顾客价值创造的营运流程重新组装，建立以客户为中心的流程。 思考：沃尔玛（walmart）服务是什么样的？ （二）银行组织再造 一切从客户出发是银行再造的起点和终点。再造实际是将银行内部管理导向的“金字塔”组织结构转变为客户导向的“倒金字塔”组织结构。 战略联盟是银行组织再造的重要手段。 第三十一页，共四十四页。 第十二章 商业银行战略管理 本章在分析商业银行战略和战略管理一般理论的基础上，重点讨论商业银行的战略转型和银行再造问题。 第一页，共四十四页。 章节目录 第一节 商业银行战略管理概述 第二节 商业银行经营战略转型 第三节 银行再造 第二页，共四十四页。 第一节 商业银行战略管理概述 返回目录 第三页，共四十四页。 一、战略与战略管理过程 1、企业战略 钱德勒(1962)认为，企业战略是一个企业基本的长期目标的确定，以及为实现此目标必须采取的行动和对资源的配置。 肯尼斯·安德鲁斯(1971)认为，企业战略是由目标以及为实现这些目标而采取的主要政策、计划织成的模式，该模式决定了公司处于或应该处于何种行业，以及公司属于或应该属于何种类型。可见，企业战略与企业的重大决策密切相关，是企业带有方向性和全局性的决策行为。 第四页，共四十四页。 艾尔弗雷德·D·钱德勒（Alfred D.Chandler,Jr.1918—2007）伟大的企业史学家、战略管理领域的奠基者之一 肯尼思·安德魯斯(Kenneth R. Andrews, 1916-2005),哈佛商學院教授、SWOT分析法的創始人 第五页，共四十四页。 企业战略一般有三层含义： 一分析和研究企业的内部条件和外部环境； 二确定企业的经营方向和发展目标以及实现这些方向和目标的政策、计划和措施； 三确保有关的政策、计划和措施的落实。 因此，企业战略的目的是明确企业的经营环境和市场定位，确定企业长期发展方向、范围和任务，以求企业在市场竞争中保持长期、持续和稳定的发展，从而实现企业所有者、经营者和员工和消费者的最大利益。 第六页，共四十四页。 2、企业战略管理 企业战略管理是将企业日常业务决策与长期计划决策相结合而形成的一种管理方式，是依据对企业内外环境和资源的深入分析，以创新的方式进行战略规划设计，为企业未来发展目标和方向做出决策，并将这些决策付诸实践的活动。 第七页，共四十四页。 3、企业战略管理过程 企业战略管理是在充分占有信息基础上一个系统决策和实施过程，它必须遵循一定的逻辑程序，包含若干必要环节，由此而构成的一个完整的体系。一般来讲，企业战备管理过程有四个阶段，战略分析、战略制定、战略实施、战略评估，如图13-1所示。 第八页，共四十四页。 战略分析 1、企业状况分析 2、宏观环境分析 3、产业环境分析 企业环境的综合分析 战略制定 1、确定战略指导思想 2、确定经营方向和范围 3、制定战略方针和目标 4、制定和选择经营战略 战略实施 1、建立和确定具体战略 2、调整组织结构和制度 3、安排和利用各种资源 4、对战略实施进行控制 战略评估 1、企业内部条件和外部环境的重新分析 2、战略实施的各种具体结果的分析和比较 3、战略目标或战略方案的修正和调整 图13-1 企业战略管理过程 第九页，共四十四页。 二、商业银行战略分析 1、内部条件分析 2、政治和法律环境分析 3、经济环境分析 4、技术环境分析 5、社会文化和自然环境分析 6、竞争对手分析 第十页，共四十四页。 三、商业银行战略制定及其方法 1、五力模型 根据迈克尔?波特的观点，一个行业的竞争，远不止在原有竞争对于中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，他们分别是潜在的进入者的威胁、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。银行在战略制定中，要综合考虑这五种基本力量。 第十一页，共四十四页。 波特五力模型 第十二页，共四十四页。 2、SWOT方法 SWOT是优势、劣势、机会、威胁四个英语单词的字头，是战略制定和管理最常用的，也是最有效的方法。SWOT方法通过分析从产品的研发到生产、销售和售后服务的各个环节，研究哪些环节做得不太好，哪些环节给企业带来增值效益。图13-2清楚地说明了SWOT方法。 第十三页，共四十四页。 威胁 0 优势 劣势 机会 扭转性战略 WO 增长性战略 SO 防御性战略 WT 多元化战略 ST 图13-2 SWOT方法 第十四页，共四十四页。 3