HRBP三个能力模型.doc

HRBP三个能力模型 一、HRBP三个能力模型 以下的HRBP能力模型原版源自国外，我们做了汉化、优化和整合。 ? 模型具有一定的通用性，大家可根据所在公司选择性借鉴，关键词保留英文便于大家二次加工。 ? 1、入门级HRBP能力模型 这里定义的入门级HRBP，负责支持小区域或小规模团队，属于主管级HR。 ? 入门级HRBP主要工作：清楚了解员工需求，了解人力资源部门的期望，通过与人力资源同事和员工合作，实现共同目标和确保预期结果，促进积极的氛围、良好的士气和团队成员之间的合作。 ? 入门级HRBP能力模型如图所示： ? Internal Customer 内部客户 Human Resource Expertise 人力资源专业知识 Teamwork 团队合作 Results Orientation 结果导向 Communication 沟通能力 Personal Effectiveness 个人效能 1、内部客户 与客户合作，了解他们的需求，并及时适当地解决这些需求。 行为描述 能够提出探究性问题，倾听，准确理解和口头及书面表达，及时回应客户和同事的需求和询问。 能够在正式和非正式场合向各种人提供清晰、简明和准确的信息和解释。 2、人力资源专业知识 在自己的职能范围内，展示扎实的知识和技能，以及对人力资源实践的理解。 行为描述 具有相关人力资源实践知识。 ?能够阅读、理解和准确应用相关的人力资源政策和程序。 3、团队合作 与他人合作；促进积极的氛围，良好的士气和团队成员之间的合作。 ?行为描述 发展保持团队积极氛围的能力。 与同事保持良好的工作协作。 4、结果导向 努力实现绩效标准、期望和预期结果。 ?行为描述 能够准确完成工作任务，为积极的工作成果做出贡献。 实现共同目标，确保及时实现预期成果。 识别、澄清和分析客户相关问题的能力。 提供合理的选择/建议，并及时实施切实可行的解决方案。 5、沟通能力 以清晰易懂的方式表达口头和书面信息、想法和问题；对他人做出适当的回应。 行为描述 ?有质量的表达能力，包括口头和书面的。 ?以清晰、易懂、及时的方式提出相关问题。 6、个人效能 了解自己的优势；体现个人时间管理能力，在变革和转型过程中有积极应对的策略。 行为描述 了解自己的长处和发展领域，并采取适当的学习计划。 能够识别压力来源和症状，并采取措施将其影响降到最低。 2、进阶HRBP能力模型 这里定义进阶型HRBP，算是标准BP，属于经理级HR。 ? 进阶型HRBP可以是人力资源多面手（政委/HRG），也可以是具有某一特定领域专长的HR专家。 ? 进阶型HRBP主要工作：能够给所支持的团队全面的支持，包括团队发展、组织结构、工作设计、劳资关系、人员招聘和能力发展等方面提供建议和指导。 进阶型HRBP工作要求：必须对业务有清楚的了解，专注于为组织实现高质量的战略成果；利用娴熟的人际交往技能，在协作和尊重的基础上，为客户和组织做出积极贡献。 进阶型HRBP能力模型，如图所示： ? Internal Customer 内部客户 Relationship Building 建立关系 Human Resource Expertise 人力资源专业知识 Strategy and Business Knowledge 战略和业务知识 Teamwork 团队合作 Results Orientation 结果导向 Impact and Influence 个人影响力 Problem Solving 问题解决 Communication 沟通力 Personal Effectiveness 个人效能 Flexibility 灵活性 1、内部客户 通过积极努力了解业务搭档的挑战和需求，并与他们合作解决这些需求，从而为业务搭档有针对性服务；遵循内部咨询原则，并在工作中使用咨询方法和流程。 ? 行为描述 ?表现出倾听和准确理解需求和挑战的能力。 ?与他们一起解决人力资源问题。 ?了解内部咨询的原则和流程。 2、建立关系 不断努力的建立和维持专业和信任关系、伙伴关系和人际网络，以支持实现目标。 ? 行为描述 有能力建立和维持专业关系、信任关系。 ?扩展和实现组织目标的人际网络。 3、人力资源专业知识 了解人力资源原则、实践和工具（人员配置、工作分类、培训发展、绩效、薪酬福利、劳资关系、团队建设、冲突管理、变革管理、组织设计和发展、员工队伍规划）。 行为描述 了解人员配置、工作分类、培训发展、绩效、薪酬福利、劳资关系、团队建设、冲突管理、变革管理、组织设计和发展、员工队伍规划有关的人力资源原则、做法和工具。 ?了解人力资源管理实践，包括招聘、支持和维持多样化劳动力的战略。 ?能够运用专业的咨询技巧，设计开发，并能提供人力资源评估。 4、战略和业务知识 了