美容院各岗位绩效考核表.pdfVIP

★ 绩效考核表（院长）★ 门 被考核人： 入职日期： 考核日期： 店 项 考核 指 分 目标 实际 考 核 内 容 自评 经理 总监 得分 目 标 值 值 值 能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的 配合度 3 回应及配合。 工 工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递 状态 3 作 轻松愉悦、向上的正能量 态 对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相 度 执行力 应的时间节点内达到有效的结果。 3 无处罚记录和较坏影响，自我要求高，遇事能以 榜样 3 身作则，给员工树良好的榜样。 业绩 当月所在店的业绩实际完成额度（按实际完成的 30 业 完成率 比例计算分支），业绩低于 70%为0分 绩 顾客 新老顾客成交人数不得低于 30人，否则此项为0 5 管 成交人数 理 消耗业绩 每月达标指标为 65%，低于50%为0分 5 根据当月老客循环人数与实际达成计算 顾客流失率 5 （少于3人打零分） 新客成交人数 当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算 5 与成交率 （成交率50%以上为满分） 顾 新客 1个月内成交的新客皆为目标，转卡率 70%为满 5 客 转卡率 分，按对应完成率计算分值 管 大顾客大单 当月大客户业绩目标完成比率 5 理 完成率 顾客跟进服 顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有 3 务 短信跟进，及完善《售后跟进系统》 顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分 5 卫生环境 按规定对店面环境卫生进行巡视检查 3 店 店面服务人员服装干净整洁，言行举止有职业素 仪容仪表 3 务 养 管 接待服务流程 所有人员严格按照接待标准、服务标准流程服务 3 理 监督员工是否对每位顾客有做到个性化的贴心服 个性化服务 3 务 运 严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好 工作流程 10 营 会议记