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企业文化的层次 显而易见的组织现象 (口号、摆设、结构、程序) 用以解释表面现象 (目标、策略、价值、哲学) 无意识的信念、想法和感觉 (视为理所当然的) 行为和 表现形式 核心价值 和目标 基本假定 容易改变 很难改变 * * 第二十七页，共五十四页。 企业物质环境好坏是企业文化的一种直观反映 考察方面 反映的情况 企业的建筑装潢 生产经营环境 企业风格 企业领导人的追求 企业对员工的态度 员工对企业的态度 企业生产和经销产品 创新意识 市场意识 质量意识 知名度、美誉度 企业生活和文化设施 企业与职工的关系 企业是否奉行以人为本 企业是否具有凝聚力、归属感、团队精神 * * 第二十八页，共五十四页。 无形的文化通过有形的制度载体得以体现 审视方面 反映的情况 企业有没有形成良好的惯例、习俗和传统 情感氛围 舆论力量 文化底蕴 企业是否建立了各种必要的文化礼仪 企业整体形象 员工是否有积极的工作态度和良好的精神面貌 企业经营管理水平 企业的激励情况 规章制度是否健全、合理 企业科学管理的水平 企业奉行的价值准则 规章制度的执行是否严格 人治还是制度治 人际关系氛围 协调工作氛围 * * 第二十九页，共五十四页。 企业文化的六大功能 导向功能 引导员工的性格、心理、行为 使员工潜移默化地接受本企业的价值观 凝聚功能 沟通员工的思想感情，融合他们的理想信念，培养激发群体意识 令员工产生对工作的自豪感和责任心，增强对本企业的认同感和归属感 激励功能 公司文化倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好激励的标尺 员工的贡献受到肯定，将会产生极大的荣誉感和责任心，自觉地努力 约束功能 公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用 员工依照价值观的指导进行自我管理和控制 美化功能 让员工发掘工作本身的意义，而不仅作为谋生手段 美化工作本身，使之成为一种激励因素 协调功能 满足顾客不断变化的需求，协调好与社会的关系 传递企业文化的信息，得到社会肯定，实现企业与社会的“双赢” * * 第三十页，共五十四页。 企业文化的重要性 企业 研发能力 营销能力 管理、架构、运作 制度、文化、用人机制 * * 第三十一页，共五十四页。 畸形的企业文化导致安然的毁灭 只许成功 诱人作假 虚报收入 隐瞒债务 只重结果 人被轻视 愿作一切 能做的事 压力锅文化 * * 第三十二页，共五十四页。 文化管理是企业管理发展的重大趋势 经验管理 科学管理 文化管理 特点 工业经济时代 知识经济时代 管理目标 利润高、总量多 财富巨增、服务超值 管理系统 物资资源为主体 智力资源为主体 管理思想 更勤奋地工作 更聪明地工作 管理组织 金字塔、直线组织 扁平化、团队组织 管理内容 人的行动和管理过程标准化 信息综合利用形成独特优势 管理策略 技术驱动、以多求进 市场驱动、以快求变 管理职能 以分工和“管”为主 以综合和“理”为主 管理者与被管理者的关系 单向、执行 双向、互动 管理手段 放大了的人的体能 智力工具 管理人才 人是机器和规章的附属物 人是最宝贵的资源 * * 第三十三页，共五十四页。 企业形象识别系统 CIS 企业理念 MI 企业行为 BI 企业视觉识别系统 VI 动态表达 静态表达 * * 第三十四页，共五十四页。 企业文化与企业形象的关系 企业理念 企业行为 企业视觉识别系统 企业理念是企业文化的核心 企业理念指导企业文化的方向，影响企业文化的形成、传播和发展 企业的外显文化都是企业理念的外化、直观感觉形象 企业英雄作为企业文化重要内容，使企业理念强调的凝聚功能有了现实的导向 企业文化的规范和导向作用从六个方面落实到企业行为层面： 规章制度 日常工作与决策 树立典范 典礼、仪式 建立传播网 教育训练 它将企业文化、企业规范等抽象语意，转换为具体符号、转化为具体可见的识别系统，基本要素包括： 企业名称 企业品牌标识 企业品牌标准字 企业专用印刷字体 企业标准色 企业象征造型与图案 企业宣传标语和口号 * * 第三十五页，共五十四页。 今日议题 中西方企业文化的差异 企业文化的基础知识 企业文化管理的方案与实施 * * 第三十六页，共五十四页。 企业文化内部评价的指标体系（一） 反映企业员工素质 性别 年龄 文化程度 参加工作时间 现任职务 在本企业工作时间 反映员工与企业文化相关的观念 对目前社会中存在的各种职业的嗜好 对自己所在企业的社会地位的评价 企业对员工晋升的重视程度 员工对自己收入的满意程度 员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度 员工对自己工作稳定感和轻重感的评价 员工对企业决策的参与意识 员工对自我身心状态的自我感觉 反映员工关于企业价值的观念 企业的主要目标 企业在观念、报酬、责任三者