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Define phase——流程分析（SIPOC） 原材料供应商 S 元器件 PCB 结构件 QC检验 洗板 装件 补焊 外协目检 初测 华为 A产品 点胶 QC检验 安全测试 老化 终测 QC检验 包装 QA检验 出厂 I P O C QC检验 第二十八页，共七十九页。 Define phase——流程分析（SIPOC） 通过SIPOC宏观分析，我们可以明确中远通产品 生产过程有五个关键工序：目检、初测、耐压测 试、老化、终测 第二十九页，共七十九页。 Define phase——流程分析（SIPOC） 绘制SIPOC要注意： 1、供应商和输入尽可能多； 2、过程只需列明主要活动，不必展开； 3、输出只需列明关键输出 第三十页，共七十九页。 Define phase——流程分析（SIPOC） 接着我们需要对以上SIPOC明确其输入、过程及 输出变量（variable），即将语言描述的过程转换 成相应的数学变量。 第三十一页，共七十九页。 Define phase——流程分析（SIPOC） 过程variable S 元器件参数 焊接系统GRR 检验系统GRR 电压 结构件参数 PCB板参数 功率 电流 纹波 尺寸 焊接温度 老化环境 调测系统GRR 调测指标 终检系统GRR 存储环境 I C O P 第三十二页，共七十九页。 Define phase——流程分析（SIPOC） SIPOC Variable罗列出过程中的Y（输出）和（输 入），找到 Y1＝f（X1，X2、X3……） Y2＝f（X1、X2、X3……） …… 根据客户心声VOC确定项目需要关注的Y和X，在后 续因果分析将最终确定主要输出因子Y和主要影响 因素X，并通过measure、analyse、improve阶段分 析如何通过改变X使Y达到最优，即客户的要求。 第三十三页，共七十九页。 Define phase——流程分析 流程分析 所用工具2——process mapping（activity flowchart/deployment flowchart/ opportunity flowchart） 头脑风暴 最终输出——通过SIPOC确定的关键工序或需要 改善工序的详细流程图 第三十四页，共七十九页。 Define phase——流程分析（process mapping） Activity flowchart 详细描述关键工序或需改善工序的流程工序，要反映真实的流程，在流程图的制作过程中可运用 头脑风暴并实地考察。 第三十五页，共七十九页。 Define phase——流程分析（process mapping） 【例】T供应商生产流程activity flowchart分析 通过T供应商生产流程SIPOC分析我们已确 定了五个关键工序：目检、初测、耐压测试、老 化、终测，下面就对这五个关键工序进行详细流程 图分析。 A产品 第三十六页，共七十九页。 Define phase——流程分析（process mapping） deployment flowchart activity flowchart的更详细的展开图，视具体工作和流程决定是否做deployment flowchart 第三十七页，共七十九页。 Define phase——流程分析（process mapping） opportunity flowchart 流程分析中将各工序分增值工序和非增值工序进行描述，以便在过程分析中明确关键改进点。 第三十八页，共七十九页。 Define phase——所用工具及工作输出 成本质量分析 客户心声VOC分析 流程分析 数据分析 因果分析 Project charter 第三十九页，共七十九页。 Define phase——数据分析 数据分析 收集有关生产过程数据，并进行分析，确认聚焦过程是否可以再进一步聚焦。 所用工具——柏拉图、时序图等 最终输出——相应的数据分析报告 第四十页，共七十九页。 Define phase——数据分析 【例】T供应商生产