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重视企业文化 的公司 不重视企业文化的公司 总收入平均 增长率 682％ 166％ 员工增长 282％ 36％ 公司股票 价格 901％ 74％ 公司净收入 756％ 1％ 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 第六十三页，共八十六页。 （1）规范作用：组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套行为准则,通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为。 优秀的企业文化培育优秀的员工： 文化-行为-习惯-性格-人生 第六十四页，共八十六页。 （2）导向作用：组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标。 第六十五页，共八十六页。 观察工人的工作、发现其中好的工作方法 总结、研究科学的工作方法作为标准的作业规程 选择合适的人员并对其进行培训 采取适当的激励措施 结果：通过知识的共享，提高了效率，增加了劳资双方的利益 第三十一页，共八十六页。 科学的力量：搬运生铁实验 原来每个工人每天搬运量: 12 . 5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 第三十二页，共八十六页。 毛泽东曾经讲到：“我们应该走到群众中间去，向群众学习，把他们的经验综合起来，成为更好的有条理的道理和办法，然后再告诉群众（宣传），并号召群众施行起来，解决群众的问题，使群众得到解放和幸福。” －－《毛泽东选集》，第三卷，第９３６页 第三十三页，共八十六页。 （3）反思：任何管理手段、管理模式都有其固有的缺陷 第三十四页，共八十六页。 当我们行动时，环境由于我们的活动而发生了变化，而我们的行为又正是对部分由我们自己造成的新环境做出反应。 　这种环境发展的观点，对工商企业管理有着最为重要的意义。 　我们要考虑我们自己与环境之间的相互调整、相互影响的行为，这意味着我们自己和环境都发生改变。 [1]（英）葆琳·格雷汉姆主编： 《玛丽·帕克·芙丽特------管理学的先知》经济日报出版社 1998年版第12页[2]（英）葆琳·格雷汉姆主编：《玛丽·帕克·芙丽特------管理学的先知》经济日报出版社 1998年版第65页[3]（英）葆琳·格雷汉姆主编：《玛丽·帕克·芙丽特------管理学的先知》经济日报出版社 1998年版第65页 管理发展的逻辑：芙丽特的环形反应论（系统思考） 第三十五页，共八十六页。 我们常会看到，只要给予工作人员（车间的生产工人、商店售货员、办公室职员）哪怕是很少一点能明显地实施自我控制的机会，他们就能做出超越其职责所要求的努力。……管理最好的公司，以及其它几家公司，都是遵循年这种理论行事的。 托马斯·J·彼得斯 小罗伯特·H·沃特曼《成功之路--美国最佳管理企业的经验》中国对外翻译出版公司 1985年版 第10页 我们认识到，干工作的人最了解他所干的工作。他们也许不知道如何阐明其知识，但知道什么起作用，什么不起作用。（所以，要改善生产率）……致力于改善工作岗位和任务的工作始于做这种工作的人。……干工作的人必须为自己的生产力负责，并予以控制. 彼德·得鲁克《后资本主义社会》上海译文出版社 1998年版 第94页 第三十六页，共八十六页。 8 企业文化：提高生产率的新手段 降低管理费用 提高生产效率 减少管理人员 减少制度 给员工“发现更好的工作方法”的自由空间 “发现更好的工作方法” 企业费用构成：销售费用 + 管理费用 + 制造费用 如何控制？ 企业文化 第三十七页，共八十六页。 l981年、1982年间出版的4部著作全都成为全美的最畅销书-----《Z理论---日本经营管理艺术》、帕斯卡、阿索斯合著：《企业文化》，笛洱、肯尼迪合著以及《追求经营臻境》，彼得斯、惠特曼合著。其中，彼得斯、惠特曼合著的《追求卓越》打破美国非小说类图书的历史销售纪录。这些书籍对企业经营管理界和公众的基本信念都产生了不同寻常的巨大影响。  （美）约翰·科特 詹姆斯·赫斯克特：《企业文化和经营业绩》华夏出版社 1997年版 第9-10页 第三十八页，共八十六页。 （1）过去我们公司成功的关键是企业家因素还是员工的效率？（是战略还是管理？） （2）我们是怎么管理的？ （3）建立企业文化，对我们有什么意义？ 9 知与识：学而不思则罔,思而不学则殆 第三十九页，共八十六页。 温故而知新 第四十页，共八十六页。 （1）任何管理手段的根本目的在于提高效率 切记：管理的根本目的不是寻求秩序，而是寻求效率 第四十一页，共八十六页。 （2）科学管理提高效率的机制： 日常工作 制度、作业规范、操作规程 员工按照制度进行作业（知识共享） 效率提升