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（二）数据分层法 根据一定的目的，按照一定的标准、标志把在同一生产条件下所获得的数据进行分层或分类，从而找出质量问题或原因。一般可以按照时间、操作者、设备、原材料、操作方法和测量方法等标志进行分类。 第三十页，共五十二页。 （三）排列图法 又称为帕累托（Pareto）图或主次因素分析图，根据“关键的少数和次要的多数”的原理 实现的改进 频数 累计百分数（%） 改进后的排列图 频数 累计百分数（%） 改进前的排列图 第三十一页，共五十二页。 （四）因果分析图法 材料 设备 环境 方法 操作者 材质 硬度 保管 形状 精度 能力 操作 调整不当 陈旧 生产不均衡 生产条件 夹具质量 电压不稳 检查方法 切削条件 送刀 转数 不熟悉工艺 责任心 零部件精度差 操作规程不遵守 精力不集中 光线 尘埃 第三十二页，共五十二页。 （五）控制图法 CL（中心线） UCL（上控制线） LCL（下控制线） 质量特征值 时间 第三十三页，共五十二页。 第二节 质量管理体系 一、质量认证 1、质量认证的含义最初概念：第三方根据有关标准和技术规范对产品符合规定要求而给予的书面保证（合格证书） 当前概念：由国家认可或国际认可的机构对企业产品及产品质量保证体系进行检验、试验、检查和评定，以及获证后的定期检查