公共关系学导论.pptVIP

§1 按主体分类 企业公共关系 ※当今世界公共关系实务运用最广泛、最经常的部门，也是公共关系研究成果最多的类型 第五十页，共八十二页。 §1 按主体分类 政府公共关系 p121-124 ※定义、目标、改进 第五十一页，共八十二页。 §3 按功能分类 日常事务型公共关系 宣传型公共关系 征询型公共关系 矫正型公共关系 第五十二页，共八十二页。 §3 按功能分类 宣传型公共关系 宣传的主题及目的要明确、突出 宣传的事实或信息应客观、真实 宣传的程序安排必须合理、稳妥 宣传的语言和文字要适度、中肯 第五十三页，共八十二页。 §3 按功能分类 矫正型公共关系 查明事实真相及问题的症结 制定积极有效的措施或采取主动进取的行动 调查、检验事后的影响及反映 第五十四页，共八十二页。 第五讲：公共关系理论的总结 公共关系的职能 公共关系的作用 公共关系的规范和准则 从个体切入到全员公关 第五十五页，共八十二页。 §1 公共关系的职能 采集信息 提供咨询 参与决策 协调沟通劝说 第五十六页，共八十二页。 §3 公共关系的规范和准则 必须以满足公众需求为出发点 必须注重社会效益 必须遵循实事求是的原则 必须不断创新 第五十七页，共八十二页。 §4 公共关系从个体切入到全员公关 公共关系个体切入的层面 关系的情感管理 关系的权力管理 关系的冲突管理 关系的变化管理 第五十八页，共