《有效沟通》观后有感.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE7 精品文档 PAGE 《有效交流》观后感 亲爱的朋友，很快乐能在此相遇！欢迎您阅读文档《有效交流》观后感，这篇文档是由我们精心采集整理的新文档。相信您 经过阅读这篇文档，经过我们大家思想的碰撞，必定会激发出您 写作的动力。还有，阁下能将此文档加入珍藏或许转发出去，是我们莫大的有幸，更是我们持续前行的动力。 我整理了《有效交流》的观后感想，希望对大家有所帮助。 《有效交流》观后感 收到要观看余世维《有效交流》视频，当时就在想，有效 交流有什么美丽的，我们不是每日在与人打交道与人交流吗。自以为在社会上摸爬滚打十几年，外加两年的创业经历，什么三教 九流的人没见过没打过交道，这还要学!自己还有那么多工作没做完呢，哪有时间看这!一翻挣扎后，仍是很无耐，端人家饭碗听别人使唤，哎看就看呗。 当我怀着极不宁愿的心情去观看了余世维教授所授《有效交流》课程，结果仍是蛮意外的。从一开始讨厌，到感觉这人讲 话仍是有点激情的，此后感觉越来越存心思。本来人与人之间的交流还有这么多小技巧，以前我的那些想法和做法都是不对的，这时才感觉到自己的无知和土鳖，硬生生地给了自己一记大嘴巴 －1－ 子。这时想起一句很经典的话，活到老学到老，还有三分没学到! 视频分享了余教授在工作生活中交流的技巧，对我很有启 发。有效的交流能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫履行的人理解，这很重要。误解所下达的指令，一是延迟做事效率，二是出现方向性的误差，给工作带来严重失误。给我印象最深的就是交流循环：尊重地倾听澄清你的认识提出你的观点确认 对方认识你的观点，只需重复做好交流循环，就能达到有效的交流。 交流是门学识也是门艺术，交流不是说服而是感染，是形 象展示、言行符合的体现，值得我去学习和追随。让我们以主动、关怀、积极、空杯的心态从聆听他人开始，让有效交流使我们能更高效地达成本员工作，为公司发展贡献自己的力量。 《有效交流》观后感 近期我又仔细观看了余世维博士的《有效交流》学习光盘，聆听了余博士对于交流艺术的精彩解说，为什么说又呢，第一次是在离退休员工医院学习，再次聆听他的精彩演说了，更使我感觉颇深， 交流是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极 其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的交流起着特别重要的因素;21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技 －2－ 术工作者，不但要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等 成立优秀的人际关系，因此，提升个人的交流艺术，运作好人际 关系，就成为事业成功的重要环节。余博士首先表达了公司交流 的目的，一是交流是为了控制成员的行为，看看员工是否依据你 的意思去做，如果不经过交流是不会知道的;二是激励员工，改 善绩效;三是表达情感，分享挫折与知足;四是流通讯息，加强你的信息，不让信息断裂。交流三要素：心态、关怀、主动。以关 心为出发点，注意对方的情况与难处 ;注意对方的需求与不便 ; 注意对方的难过与问题。比方我们科室的患者要求我们治疗时间 要短，疗效要好，费用要低， 所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们看作亲 人同样对待。这样一来，医患双方交流找到了关注的焦点， 交流 也能顺利进行，除去交流时自私、自我、自傲心态等障碍。有效 交流光存心态和关怀仍是不够的， 还要求主动，即主动支持与主 动反应。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持， 我 们的患者会很感谢。作为医院一名员工，主动向上级、 同事反应 工作进展等信息有助于同事之间的互相认识， 互相支持。可见正 确的交流心态，积极主动的交流方式， 有助于减少相互之间的误 会，促使工作睁开。交流三要素是很值得我们去研究， 掌握其真 谛，并在实践中提升交流技巧。 好多时候我们会感觉和别人无话 －3－ 可说，惧怕和别人交流，尤其是和领导。现在看来，我感觉可能 有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一 件事情时，情绪才会被调换起来，思维也会随之更为活跃。另一 方面，对于交流的话题自己没有做好准备。在与别人交流的时候， 应当是多听少讲，最少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随 便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪; 还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲 话中捕获到可供交流的信息。一个团队如果没有交流，我们就无法认识同事之间的工作进展程度，认识管理工作思路。没有交流，工作就不行能协调好、也不行能干好，团队就因此而松散。学会交流技巧，这世界就会变的更美好，社会就更友好，团队战斗力就会不停增强，事业就会更进步;所以，交流不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行符合的体现。余博士的讲 座中有这样一句话：越学越聪慧。交流是一门艺术，需要我们去 学;告诉自己：专心去听、去想，关怀他人，主动