ISO90012000质量管理体系基础知识培训.ppt

Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 7.4 采购/1 7.4.1采购控制组织应控制采购过程，以确认采购的产品能适合组织特殊的要求。适用于供应商和购买的产品的控制的方式和程度,应依赖于已交货产品对后续产品的实现或最终产品的影响程度而定。组织应基于供应商提供组织需求的产品的能力评估和选择供应商。应建立选择供应商和评估,再评估的准则。评估的结果和后续的跟进活动应予以记录。(见4.2.4) Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 7.4采购/2 7.4.2采购资料采购文件应包含描述所订购产品的资料，适当时包括:a)产品、程序、过程、设备核准要求;b)人员资格上的要求c)任何质量管理体系要求。组织应确认在同供货商沟通前对特定要求有足够的采购文件。 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 c)提供一个建立和评审质量目标之架构；d)能在组织内相关阶层沟通和了解；e)评审其持续适宜性。 5.3质量方针/2 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.4 策 划 5.4.1质量目标最高管理者应确认质量目标在组织内相关部门及阶层已建立，质量目标应可衡量并与质量方针一致。质量目标应包括符合产品要求的各项需要。（见7.1A） Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.4 策 划/2 5.4.2质量管理体系策划最高管理者应确认a)质量管理体系的策划应满足质量目标和4.1之需求。b)策划应确认改变是在控制状态下进行，且质量管理体系的完整性在改变中能够得以维持 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.5职责与权限和沟通 5.5.1职责与权限最高管理者必须确认职责,权限和之间的联系在组织内部被界定和沟通 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.5.2管理代表最高管理者应指定管理阶层中的一员作为管理代表，该代表不受其它职务影响，应界定其职责，它包括：a)确认质量管理体系各项过程已建立,执行及维持； 5.5职责与权限和沟通/2 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.5职责与权限和沟通/3 b)向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进需求c)促进提升整个组织对顾客需求有所认识。 注：管理代表的责任可包括就质量管理体系有关事宜与外部机构联系。 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.5职责与权限和沟通/4 5.5.3内部沟通最高管理者应确认在组织内部建立适当的沟通,这种沟通是对关于质量管理体系成效的沟通。 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.6管理评审/1  5.6.1总则最高管理者应依计划间隔评审质量管理体系，以确认其持续适宜性、充分性和有效性。包括质量方针和目标在内的组织质量管理体系变更的需求。应保留管理评审的记录 Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.6管理评审/2 5.6.2 评审输入管理评审输入应包括：a)审核结果；b)顾客反馈；c)过程绩效与产品符合性； Hong Kong Modern Management Centre Ltd ISO9001:2000 基础知识培训（C） 现代信息咨询(深圳)有限公司 5.6管理评审/3 d)预防和纠正措施