XXXX秋季管理学第3讲决策.pptVIP

* 北京邮电大学管理学院赵玉平 案例 毛奇元帅和普法战争 1870年8月4日，普鲁士军队越过边境进入法国。随后取得了一系列胜利：占领阿尔萨斯和洛林，在梅斯要塞包围并歼灭法军主力，格拉沃洛特战役两天击溃法军，拿破仑三世在色当投降。四个星期打败了号称世界上最强大的军队。 普军的核心能力是一个非常出色的指挥系统，具有高效的应变决策能力。这个系统的总设计师就是毛奇元帅。“作战部队加参谋部”的体制和灵活应变的决策适应了战场瞬息万变的形式。 决策成功的条件：通畅的信息渠道；参谋部的作用（指挥棒、望远镜、显微镜、扩音器、资料库）；外脑；不要放弃直觉；依靠先进的手段；以人为本。 成功决策的唯一特点就是适应变化！ * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 影响因素 环境（技术导向生产导向到市场导向——内向决策到外向决策） 过去决策（路径依赖） 对风险的态度 道德伦理 （变迁，扶老携幼？？） 组织文化（3M公司向错误学习） 时间 *决策者心理状态 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 案例讨论:要不要卖奶啤酒 企业背景：某省会城市商贸公司,烟酒批发20年经验，在当地政府和行业的上下游有良好的关系。可以调动资金100万。 产品背景：鲜奶为原料，营养，独特风味，健康饮料，酒精度3度以下，口感好，奶香酒香为一体。 前期工作：顾客试饮，评价很高，消费潜力巨大；目前全国只有两个厂家具备生产能力，产品有独特性；已经达成全省总代理的意向；价格5元左右，利润丰厚。 这个项目能不能做？存在什么问题？ * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 内向决策到外向决策 定位模糊，贪大求全。无差别销售的终结。 市场需求到市场认知，广告投入巨大。 终端渠道整合困难。无法铺货。 启示：从内向决策到外向决策的转变！ * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 决策过程的心理特征 ： （1）心理模型：光线下的五彩鱼 气质 ?????????????????? 性格 能力 认知 情感 意志 需要 动机 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 关联思维与重点思维 ——坚定的意志和信念是保证 ——热情和积极的态度是催化剂 ——创造性的思维是关键：再造与创造，想象与洞察。 介绍7种解决问题的思维方法： 剥笋法；迁移法（非洲原理）；比喻法（汽车进化）；回顾法（因果链条）；移情法（瞬间灵感）；帕累托法；追问法 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 跨越决策陷阱 禀赋效应：自己的与别人的 铆钉效应：看看标准在哪里 宽大效应: 事情不会那么糟的 青蛙陷阱：敢于变化 鸵鸟陷阱：恐惧没有任何意义只会使局面更糟 公牛陷阱：表面现象的迷惑，情绪大于理性。 喜鹊陷阱：只为好事情大声鸣叫 鹳鸟陷阱：只有预见，缺乏远见 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 决策技术 头脑风暴法、德尔菲法 活动方向的决策：波士顿矩阵 低 高 高 相对竞争地位 增长率 低 明星 金牛 小孩 瘦狗 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 风险决策：谁一定获得美洲杯帆船赛冠军 美洲杯帆船赛的最后冲刺:领先5海里,风向变了 变向,把握大些但是耗费体力;不变,把握稍小,但是节省体力.怎么办?? 好 0.6 差 0.4 改变 位置 位置 不变 5 10 0.7 0.3 帆 位置 10 好 0.5 差 0.5 10 0.8 0.2 10 5 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 从决策到博弈 美洲杯帆船赛的最后冲刺: 好 0.7 差 0.3 好 0.5 差 0.5 10 10 ?? 独立 决策 模仿 对手 5 10 0.8 0.2 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 驾驶什么飞机更安全 不确定型决策 轰炸机 战斗机 侦察机 无拦截有炮火 70% 85% 90% 有拦截无炮火 85% 70% 60% 50% 60% 40% 有拦截有炮火 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 不确定型决策:小中取大 轰炸机 战斗机 侦察机 无拦截有炮火 70% 85% 90% 有拦截无炮火 85% 70% 60% 50% 60% 40% 有拦截有炮火 小中取大:最悲观情况下,如何有利 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 不确定型决策:大中取大 轰炸机 战斗机 侦察机 无拦截有炮火 70% 85% 90% 有拦截无炮火 85% 70% 60% 50% 60% 40% 有拦截有炮火 * 北京邮电大学管理学院赵玉平 北京邮电大学管理学院赵玉平 管理学概论第3讲 北京邮电大学经济管理学院 授课教师：赵玉平 * 北京邮电大学管理学院赵玉平 * * 北京邮电大学管理学院赵玉平 第2讲 决策选择 基本概念：决策 基本原理：