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店长培训资料 店长必须做到下述八个工作 ①做代表人的工作——以企业最高经营人的代表人之身份，跟地区关系者、顾客、商业关 系者接触，培养双方优秀的关系。 ②做情报收集者的工作——在地区、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 ③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其答复顺畅。 ④做传达者的工作——将企业的目标、计划目标等，正确及迅速地传达给店内的部下。 ⑤做指导者的工作——教育且指导部下 ⑥做经管者的工作——经管店内的营业活动并完成营业目标 ⑦做保全者的工作——保全店内如商铺、设施、商品等财产 ⑧做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员 检查顾客购置单价的重要性 顾客单价是组成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采买商品或进行变价时，都不可忽 视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，可是反之请参照前述某市A店，当其营业额 增高后，会带来客数减少的后遗症。 ①营业额目标（每天的及累计的） ②营业实绩（去年实绩，今年每天实绩及累计实绩） ③客数（去年客数、今年每天客数及累计客数） ④营业额完成率 ⑤比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每天累计） 成功的第一步为掌握营业额 希望提高营业额似乎是每一家商铺的本能，可是不论提高多少营业额，如果获取不到适合毛 利的，就失其意了。如原本能够得正常的毛利，可是却因度支出而宣告倒 的例子也屡不。是于外的，而毛利，