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（四）企业团队竞争力建设 提升领导者素质与影响力 优化团队氛围与环境支持 权变而差异化的激励机制 第二十九页，共四十一页。 企业团队建设培训课程 第一页，共四十一页。 第二页，共四十一页。 第三页，共四十一页。 企业团队建设体验推介： 合力完成志愿者项目 提升凝聚力 倡导奉献理念 优化企业形象 第四页，共四十一页。 一、企业团队建设的基本理念 （一）企业团队的内涵解析 团队：即由具有不同背景、知识、技能的人员组成的特殊群体，通常以各成员的跨职能性、角色差异性与高度互补性为特征 第五页，共四十一页。 企业团队：是指基于企业的某项关键事务而由一定数量的代表性人员组成的非传统式功能群体 第六页，共四十一页。 企业团队成员一般具有心理上的交互意识、行为上的交互影响、利益上的互惠立场和一体归属、互补支撑的职业精神，在群体效能最大化的基础上助推企业发展 第七页，共四十一页。 企业团队的一般属性： 目标上的共同性 心理上的认同性 利益上的依存性 行为上的关联性 协作上的组织性 第八页，共四十一页。 （二）企业团队的类型划分 依据事务内容划分： 研发型团队 生产型团队 营销型团队 管理型团队 咨询型团队 决策型团队 协调型团队 危机型团队 第九页，共四十一页。 “危机型团队”案例： 成员：集团总裁、媒体公关总监、运营总监、 巴黎旗舰店总经理、发展部中国项目经理 第十页，共四十一页。 依据结构严密性划分： 组织型（刚性）团队 松散型（柔性）团队 第十一页，共四十一页。 依据运作氛围划分： 民主（分权）型团队 专制（集权）型团队 第十二页，共四十一页。 （三）企业团队的良性构建 第一阶段：组建适应期 确定共同目标 建立组织架构 创制运作规范 分配成员角色 第十三页，共四十一页。 第二阶段：冲突调适期 绩效低于预期 挫折引发质疑 冲突危及目标 沟通消弥冲突 第十四页，共四十一页。 第三阶段：认同协作期 开放和谐互信 崇尚共享共赢 团结协作进取 理性支持领袖 第十五页，共四十一页。 和谐·共赢·进取·理性 第十六页，共四十一页。 第四阶段：成熟收获期 凝聚温暖·力量·信心 献身团队荣誉与利益 团队使命圆满达成 个人职业成就提升 第十七页，共四十一页。 （四）企业团队建设的组织意义 凝聚精神力量 提高运营绩效 促进战略性思考 提升决策质量 促进多元化与创新 第十八页，共四十一页。 （五）企业团队建设的个人意义 舒缓工作压力 增强自我价值感 共享回报与赞赏 成员间积极交互影响 合力提升职业成就感 第十九页，共四十一页。 二、企业团队建设的关键实务 （一）企业团队的构建要素 共同利益基础与价值观 激励(民主)性制度规则 快乐和谐的人际关系 高效自主的多元成员 第二十页，共四十一页。 个人目标融入共同愿景 优质的沟通渠道与氛围 持续、系统、有效的培育 出色的团队组织与管理技巧 理性、勇敢、有力的领导者 第二十一页，共四十一页。 （二）企业团队成员的核心技巧 尊重共同价值观与一致意见 促进团队上升与突破性发展 协助团队合理决策并执行之 借助整体力量处理疑难障碍 重视并参与内外协调事务 第二十二页，共四十一页。 （三）企业团队冲突及其调适 冲突是企业团队运行中的常态现象，通常因目标、资源、预期、感受或价值观等差异而引发成员间或团队间的排斥、对立 第二十三页，共四十一页。 企业团队冲突的基本类型： 人际冲突 队际冲突 角色丛冲突 第二十四页，共四十一页。 企业团队冲突的正面效应： 促使成员审慎思考重大事项 激发成员的危机感与紧迫感 提供团队关键变革所需动力 创造团队氛围优化必要契机 第二十五页，共四十一页。 企业团队冲突的负面效应： 引发团队运作的无序与混乱 导致冲动型决策和非理性行为 成员注意力转向追逐个人目标 降低团队运作效率与形象声誉 第二十六页，共四十一页。 企业团队冲突的调适原则： 导入建设性冲突 抑解破坏性冲突 倡行民主化参与 开展理性化沟通 提升人文素养技能 第二十七页，共四十一页。 企业团队冲突的调适方式： 多元化沟通 透明化仲裁 权威式指令 创设高·新目标 第二十八页，共四十一页。