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SaaS模式中的质量管理 　　SaaS模式无疑是对软件质量管理的新挑战，我们有必要找出相应的对策来保障高品质的软件服务。 　　随着互联网的迅猛发展，特别是Web2.0的兴起，将软件作为一种服务形式提供给客户的需求逐渐增加，软件产业正在发生越来越大的变化，其中最突出的就是形成软件即服务(Software as a Service，SaaS)模式。 　　SaaS模式就是以软件部署为基础，通过互联网直接为客户提供服务，而且客户还可以按需定制自己特定的服务。 这种新模式的出现，正符合了这种需求。用软件服务取代传统软件产品，不仅可以防止软件被盗版困扰，还可以降低软件消费企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的成本和难度。 　　SaaS模式已经给传统套装软件厂商带来了实实在在的压力，其自身的发展越来越快，许多著名调查或咨询公司所提供的数据进一步显示了这一趋势。 　　其中著名的代表有SalesForce、WebEx、oDesk、OpenAir、eProject等，而且像甲骨文、IBM、Microsoft和SAP等软件巨头开始关注这一模式，并投入巨资力图将传统的软件产品销售模式逐渐向软件服务迁移， 　　例如，甲骨文相继收购了J.D. Edwards、PeopleSoft和Siebel CRM OnDemand，而IBM开始宣称自己一直是一家按需服务（On-demand service）公司，M