员工培训沟通技巧.pptVIP

如何与同事沟通 A、B、C、D四类 如何沟通？ 高 工作 朋友 低 B 低 A D 高 C 沟通方法： 与当事人沟通 与当事人的上司沟通 与自己的上司沟通 4个人沟通 * 第三十页，共三十四页。 * * 员工 培 训----沟 通 技 巧 * 第一页，共三十四页。 心理公约 积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本 * 第二页，共三十四页。 课程介绍 谦虚的介绍 培训就是沟通 本课程的目的： 1、介绍一些沟通原则、技巧。 2、经验分享 3、怎样和上司、和客户、和同事沟通 骄傲的介绍 * 第三页，共三十四页。 产生沟通的原因 赢得信任 增强自尊 相互帮助 激励 买东西 告诉 通知 致敬 漫骂 抱怨 礼貌 命令 指导 赞扬 欺骗 获得帮助 获取信息 学习 安排工作 作出安慰 消除疑虑 消磨时光 蒙蔽 娱乐 警告 获得友谊 销售产品 表达观点 * 第四页，共三十四页。 无效沟通的后果 事业损失 信誉损失 降低公司形象 失眠 失去热情 错误 无效 生产率降低 自尊和自信降低 沮丧和敌对 团队不快 士气低落 失去创造力 失去团队