管理心理学（第四版） 各单元习题及答案单元7习题.docxVIP

第七章习题 填空题 1.沟通是信息凭借一定的________,在个人或群体间从________到________进行传递并获取理解的过程。 2.沟通的要素包括以下三个方面:________、________和________。 3.沟通网络可以分为________和________两种。 4.影响沟通的因素包括________、________和________。 5.按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度,管理沟通可以分为三个方面的内容:________,________和________。 6.当听到别人不同的见解和看法时，设法了解别人产生这些见解和看法背后的根据/事实/信息，然后再将这些信息与自己原有的信息结合起来，以做出全面理性的判断，这种做法叫做________。 7.根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：_______和_______。 8.最普通的非正式沟通形式是________。 单项选择题 1.某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（ ） 向上沟通 B. 向下沟通 C.平行沟通 D.垂直沟通 2.在下列不同类型的沟通网络中，传播速度慢，适应工作变化较快的是（ ） 轮式网络 B.环式网络 C.Y式网络 D.链式网络 3.关于单向沟通和双向沟通的比较，说法正确的是（ ） 单向沟通比双向沟通的噪声多 B.双向沟通比单向沟通更准确 C.双向沟通条理清晰、秩序性强 D.双向沟通计划性更强 4.在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是（ ） 通道 B.解码 C.反馈 D.编码 5.具有快速传递、即时反馈,有亲切感,双向沟通,灵活等特点的沟通形式是（ ） 口头沟通 B.书面沟通 C.动作沟通 D.表情沟通 6.组织中最为重要和强大的沟通流程是（） A.下行沟通 B.上行沟通 C.水平沟通 D.斜向沟通 7.下列选项中不属于上行沟通内容的是（） A 工作汇报 B 申诉 C 意见 D 口头汇报 8.当需要完成的工作大多属于例行工作是，比较适合采用的沟通方式是（） A 单向沟通 B 双向沟通 C 言语沟通 D 非言语沟通 9.水平沟通的目的是（） A 加快信息的传递 B 增强信息的保密性 C 增强合作、减少摩擦 D 调动成员的参与性 10.在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是（）A.通道 B.解码C.反馈 D.编码 11.美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是（） A.口头与书面沟通的混合方式 B.口头沟通的方式C.书面沟通的方式 D.书面直接沟通的方式 12.下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。这种沟通障碍是（）A.心理因素引起的障碍 B.知觉的选择性障碍C.语义上的障碍 D.知识经验水平的限制 13.在下列沟通通道中，通道丰富性得分最高的是（）A.电话 B.备忘录C.面对面的交谈 D.广告、公告 14.沟通的主要功能不包括（） A、?控制???????????????????????? B、 组织 C、?激励?????????????????????? ? ? D、 情绪表达 15.正式沟通和非正式沟通的分类依据是（） A、沟通的渠道 B、沟通的网络 C、沟通的方式 D、沟通的媒介 多项选择题 1.下列属于内部沟通途径的是（ ） 发布指示 B.召开会议 C.谈判 D.个别交谈 E.请示汇报 2.下列属于按传递方向分类的沟通形式是（ ） 下行沟通 B．上行沟通 C．越级沟通 D．单向沟通 E．双向沟通 3.沟通的过程包括（ ） A.信息发送者 B.信息传递渠道 C.信息接收者 D.反馈 E.信息载体 4.沟通步骤包括（ ） A、编码 B、感知 C、传递 D、接受 5.非正式沟通网络的基本形式有( ) A.链式 B.集束式 C.偶然式 D.流言式 E.单线式 6.沟通步骤包括（）。 A．编码 B．感知 C．传递 D．登记 E．接受 简答题 1.简答沟通的功能 2.简答正式沟通网络的五种沟通类型 3.简答沟通的过程 论述题 1.试述如何有效地进行管理沟通。