贷款电销话术的技巧.pdfVIP

贷 款 电 销 话 术 开 场 白 的 技 巧 客户：喂，哪里 销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有 资金周转的需要 客户：不需要。 销售经理：那请问你是做什么工作的呢你们通常在哪些时间段资金压力比较大 一点？……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者 有这方面的需要可以让他们找我！ 抱歉打扰了。 此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意 向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的 XXX ，专做，无需抵押担保贷款，只需3 个工作日左右，地址：XXXX 电话：XXXXX 期待您的来电 ) 【意向客户跟进话术】 客户：你们哪里的，怎么借款 销售经理：介绍：我们是 xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度 1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在 *********** ，请问先 生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要 客户：您们是正规公司吗 销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。 借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣， 正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可 以互相了解一下，您也可以放心。 【申请条件回复话术】 客户：需要什么条件才能办理 销售经理：所需条件：只要年龄在 22-60岁之间，信用记录良好，在本地 有稳定的工作，近 6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。 客户：我能办理吗 销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了 解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？ 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还 款是否都准时呢，有没有出现连续 3 个月以上逾期的情况呢(银行贷款是否累计 有 5 次以上逾期情况，信用卡是否累计有 10 次以上逾期情况目前银行负责大 概多少) 请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的 (自己的话，房子是全 款的还是按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的 名义)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗) 请问您是工作呢还是自己做生意呢 (工作的，每月的工资是卡发还是发现金能卡发每月是否达到 2500 元以上 呢发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于 2500 的进账呢您公司是否有社 保还有公积金呢) (自己做生意，营业执照是否满一年了呢您是法人还是股东呢，如果是股东， 在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢个人近半年储蓄账户每月进账大概 有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢) 客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢 销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要 XXXX 材料， 只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地 址发给您。 如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配 合您，这样可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。 【审批额度话术】 客户：哪我能办多大额度 销售经理：额度：您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证 明都有很大的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从 您后期提供的书面材料上才能体现。 客户：批的少我就不要了，低于XX万 我就不办了 销售经理：降低客户期望值：在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达 到什么样的额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。我非常期望能够达到 您期望的额度，但不论额度多少，都是我们公司对您资质的认可，都是一个合 作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不止一次需要资 金周转，那么如果是我们老客户的话，不论金额还有总费用都会做对您更有利 的调整。 【利息问题话术】 客户：你们家利息多少，能借多久，还款怎么还 销售经理：我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。我们的期限是 xxx 个月，我们还款方式和房屋按揭还款一样的，等额本息的。 客户：您们家的利息怎么这么高。 销售经理：信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的，即使一些平台 刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综 合费用大体是差不多的。 客户：我借款的