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宠物医院管理制度 　　为保证宠物医院的员⼯在⼯作过程中操作规范，因此需要制定相关的员⼯及药品管理制度进⾏⾏为 的约束。店铺为你整理了宠物医院管理制度，希望你喜欢。 　　宠物医院管理制度篇⼀ 　　为规范动物诊疗活动，根据《中华⼈民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订 如下主要管理制度： 　　⼀、持证经营制度 　　从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。经批准 后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《⼯商营业执照》和主要技术⼈员照⽚等，接受社会监督。 　　⼆、接诊制度对就诊患病动物及时进⾏诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使⽤兽药处⽅ 签，凭兽医处⽅领取和使⽤兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处⽅签开具应清晰、明了和兽⽤药使 ⽤管理规定。不购⼊使⽤假、劣兽药，不使⽤⼈⽤药。 　　三、兽药管理使⽤制度 　　(1)⾮药房⼯作⼈员不得进⼊药房，更不得触动药品。 　　(2)保持药房环境整洁卫⽣，垃圾随时⼊桶。 　　(3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。 　　(4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使⽤台帐记录。 　　(5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。 　　(6)配药⼈员不仅要严格遵照医师处⽅配发药品，⽽且要能够提出正确的药物配伍意见和使⽤剂量建 议。 　　(7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。 　　(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 　　(9)注射器、输液器绝对⼀次性使⽤，严禁再⽤。 　　(10)及时清理短效药品，杜绝使⽤过期药品。 　　四、消毒和⽆害化处理制度门诊室、⼿术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒⼀ 次，场所内保持通风良好，保持清洁卫⽣。对医疗废弃物做到每天清理，采取⽆害化处理。对普通病死动物 采取⽆害化处理，不得随意丢弃。 　　五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重⼤动物疫病和⼈畜共患病应及时报告当地动物 卫⽣监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进⾏治疗。未经动物卫⽣监 督机构委托，不得从事动物免疫⼯作。积极宣传动物防疫法律与动物卫⽣防疫知识。 　　宠物医院管理制度篇⼆ 　　1、服务理念：因为热爱，所以专业。 　　2、仪表、仪容：整洁、⼤⽅、得体。 　　3、服务语⾔： 　　(1)称谓：按职业、职位、统称。 　　(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。 　　(3)常⽤谦语。 　　(4)禁忌的语⾔：推理性的语⾔，顶撞性语⾔，伤害性语⾔。 　　4、⾏为规范： 　　(1)服从领导，听从指挥。 　　(2)严于职守，认真⼯作。 　　(3)优质服务，礼貌待⼈。 　　(4)打电话时，要时间适宜，⼀般不得超过3分钟，语⾔简练。 　　5、劳动纪律：按时上岗，⼯作时不准⼲私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。 　　6、职业纪律：医务⼈员书写要符合要求，不能随便评价他⼈的医疗技术。 　　7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。 　　宠物医院管理制度篇三 　　⼀、⼈员管理制度 　　1.所有⼯作⼈员必须团结⼀致，互相配合，维护本院利益，把每项⼯作做好。 　　2.遵守作息时间，上班时间早9：00—晚8：00，如有特殊情况必须请假。 　　3.必须着本院⼯作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。 　　4.所有⼯作⼈员对顾客要礼貌热情接待，不准粗⾔乱语，不准与顾客争吵，虐待宠物，对宠物体 贴，要有爱⼼、耐⼼、责任⼼。 　　5.必须认真学习，不断提⾼技术⽔平和服务质量。 　　6.每周由管理⼈员组织⼀次会议，总结期间遇到的问题和⼯作情况，给予合理意见或建议。 　　⼆、诊疗登记和治疗程序 　　1.病例和档案设专⼈负责管理。 　　2.有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。 　　3.病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进⾏记录、核查。 　　4.病例最少保存⼆年以上，已备各种查验。 　　5.登记挂号，领取病例本。 　　6.到诊室找当班医⽣就诊。 　　7.凭处⽅到前台交款领药。 　　8.医师助理根据处⽅执⾏处置，配药时要仔细看清处⽅，按处⽅进⾏配药。 　　9.处置结束根