天然温泉度假村医务室管理制度.doc

银河天然温泉度假村医务室管理制度 服务规程： 1、医务室人员持证上岗，先承接上一班的医疗文书、账册及现金，并予以清点归类。补充陈列柜内缺少的药品，并保持整齐美观、井然有序。 2、整理、准备好医疗用具，以便使用、急用，整理室内卫生，保持室内外环境卫生，舒适安静。 3、服务接待时态度热情，用礼貌语言问病、问诊，并耐心回答病人的各种咨询。如遇宾客、员工同时求诊时，应以先宾客后员工为序。 4、仔细门诊。了解病情，对症开非处方、配药，并向病人讲清药名、作用、使用方法、数量和注意事项。 5、在治疗中，严格遵守操作规程，认真做好“三查三对”工作，密切注意病人的病情发展和药物反应。 6、对较重症病人和无法医治的疾病，采取应急措施后，应联系车辆，及时转送医院治疗以防意外事故的发生。 7、医务室治疗后，应填写就诊记录，开具医疗票单，收款结账，并作好门诊治疗登记，与病人道别。 医务室规定： 1、要分清来医务室门诊的病人是员工还是宾客，同时在员工和宾客的账款票单登记簿上分类入账、登记。 2、药物来源要正规，并严格履行药物验收、入库登记、报账制度。严禁假冒伪劣药品进入和使用严禁弄虚作假行为发生。 3、购销账目清楚，库存物款必须相符，药物器具管理健全，处方账单保管二年。 4、严格做好管制药物的管理，不得随意配发或超数配发。禁止不明药物和外配药物来医务室配制使用。 5、严格执行度假村医务室的行政、医政管理规定，及时完成度假村下达的医疗保健、防疫卫生等各项工作任务。