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单元三 组织创新 一、组织创新的一般概念 组织形式的变革与创新，是管理创新的重要组成部分。组织创新就是指组织形式的变革及变革过程。组织创新可以首先理解为组织变革的过程；同时，企业组织的变革过程也是一种创新的过程，企业家领导的组织管理变革的过程，正是寻找适合于本企业需要的行之有效、运转灵活的新型组织管理形式的过程。那么，什么样的组织最有利于创新呢？有人认为大企业更利于创新的出现，也有研究人员认为小企业也具有创新的优势，从研究来看，企业规模大小并不决定创新能力的高低。 第三十页，共四十五页。 二、影响和推动组织创新的因素 影响和推动组织创新的主要因素可分为内部原因和外部原因等两大类。 第三十一页，共四十五页。 （一）组织内部因素 从企业组织自身的角度讲，有三类影响因素对于激发组织创新起着重要的作用，即组织结构与资源、组织文化和人才资源。 第三十二页，共四十五页。 1、组织结构因素 组织结构因素对创新的作用很显著： （1）灵活的有机式组织结构对组织创新有着正面的影响。 （2）富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。 （3）多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。 第三十三页，共四十五页。 2、组织文化因素 创新性组织通常具有独特的组织文化，创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列特征： （1）鼓励多样思路。 （2）减少组织监控。 （3）鼓励承担风险。 （4）容忍群体冲突。 （5）注重结果导向。 第三十四页，共四十五页。 3、人才资源因素 人才资源是组织创新的基本保证。创新型企业家具有共同的个性特征：自信、执著、精力旺盛和敢冒风险等。另外，他们一般处于拥有相当大的决策自主权的职位，这使他们能在组织中引入并推行所提倡的组织创新。 第三十五页，共四十五页。 在组织创新中，创新者是最关键的因素。成功的组织创新对创新者提出了许多要求： （1）创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。 （2）创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等部门的人员之间有密切联系。 （3）创新群体拥有创新活动所必需的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力，在群体沟通模式、群体管理、目标管理程序及群体决策方式等方面，对组织创新具备心理准备。 第三十六页，共四十五页。 （二）组织外部影响因素 从组织的外部环境因素讲，市场的变化和组织所处的政治经济及社会文化环境等都会影响组织创新的整个过程。 第三十七页，共四十五页。 1、产品与服务市场变化 市场变化是组织创新的首要外部因素，其中最重要的是需求变化。组织作为市场中的供给方是为满足需求而存在的。另一重要的市场变化是竞争变化，激烈的竞争往往使组织更倾向于成为适应市场的创新型组织，并通过更低成本和更高质量取得竞争优势。此外，资本与劳动市场变化也能激发创新。例如，许多工业发达国家的资本市场结构最适于激发创新，某些风险资本专门寻找有发展前途的小型创新公司，实行高风险、高回报的投资策略。 第三十八页，共四十五页。 2、政治经济及社会文化因素 政治经济与社会文化因素是推动管理创新的重要外部因素。企业经营规模的不断扩大和技术层次的不断提高，使得管理理念与文化价值观的更新日趋激烈，成为组织创新的必要条件。而管理理念与文化价值观在很大程度上受到政治经济与社会文化因素变化的制约。例如，政府的政策、法令、法律、规划、战略等，都直接对组织创新行为具有指导意义和约束力。 第三十九页，共四十五页。 （三）组织与技术创新的三个基本维度特征 对信息网络管理决策的研究表明，信息技术领域的组织与技术创新包含着网络技能、系统联系、参与应用等三个关键维度。 第四十页，共四十五页。 1、网络技能 网络技能不仅使员工在日新月异的信息技术面前拥有能力感，而且使组织形成计算机网络服务的综合胜任能力。通过相应的培训方案和职业生涯计划，网络技能有利于促进员工价值观、激励、态度和技能，提高交叉工作能力与绩效。 第四十一页，共四十五页。 2、系统联系 网络信息系统增强了组织采集、综合、整理、监测和传播信息的能力，进而导致组织沟通方式的变革。组织中的传统信息交流集中于上下交流，而网络信息系统允许更多的正式信息以多层次、横向或越级方式交流。跨越组织层次与职能分工的限制，直接获取数据，大大提高了组织各个层次的系统相容性。 第四十二页，共四十五页。 3、参与应用 在组织与技术创新中对于强化组织气氛与文化具有重要的作用，尤其是有利于改进团队承诺、组织文化、人际协调和技能利用水平。 第四十三页，共四十五页。 三、典型组织创新结构 面对快