市场营销学第章.pptVIP

* * 市场营销学(第三版) 吕一林 岳俊芳 编著 中国人民大学出版社 第一页，共十三页。 第一章 市场营销改变我们的生活 第一节 市场营销由来已久 第二节 现代企业以市场营销为导向 第三节 谁参与市场营销 第二页，共十三页。 第一节 市场营销由来已久 什么是市场营销 市场营销活动的扩展 市场营销概念的发展 第三页，共十三页。 什么是市场营销 市场营销(marketing)既指企业的市场营销活动，也指市场营销学 市场营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户过程中所实施的企业活动 (AMA1960年的定义) 市场营销是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实和潜在顾客的需要为中心，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，同时企业也获取利润的企业经营活动。 第四页，共十三页。 广义的市场营销活动示意图 信息反馈 产前活动 市场调查 预测、确定产品方向和企业经营对象 生产活动 设计、采购加工、制造 销售活动 商标、品牌、包装、定价、分销、促销、售前、售中服务 顾客 售后服务 售后服务、收集顾客对产品、价格等营销策略反应的意见和要求